一般條款與條件

1.1. 本一般條款與細則適用於 Canyon Bicycles Asia Pacific Pte. Ltd（下稱「Canyon」、「我們」或「本公司」）在 Canyon 網路商店銷售產品、禮券及服務之行為。

1.2. 客戶指消費者及法人實體，對產品及服務僅供自身所用，而非用於商業轉售之目的。

1.3. 本公司之一般商業條款與細則應為專屬適用條款。客戶任何偏離、衝突或補充性一般條款與細則均不予適用，即便本公司未就具體個案對其有效性提出異議。此原則亦適用於本公司知悉客戶之一般商業條款與細則，但仍無條件地向客戶進行交付或履行約定之維修服務之情形。

1.4. 禁止轉售：Canyon 應將產品直接銷售予終端客戶或租賃合作夥伴。本公司有合理理由認為某訂單以轉售產品為目的或以其他方式違反誠信原則，則本公司有權單方面取消該訂單。每位客戶每年最多可購買 10 輛自行車。

2.1. 除客戶訂單中另有規定外，本公司有權於五 (5) 個工作日內接受透過本公司網路商店或其他途徑收到之訂單。

2.2. 一旦本公司於承諾期限內通知客戶接受要約或將商品交付予客戶，即視為合約成立。但系統自動發送之訂單確認，並不構成合約成立。

3.1. 僅達到法定年齡且具備完全法律行為能力之自然人，方可作為個人終端客戶下單。如客戶屬於商業終端使用者，則下單者必須為達到法定年齡且具備完全法律行為能力之所有者本人或本公司授權代表（同樣達到法定年齡且具備完全法律行為能力）。

3.2. 每位客戶一次僅可註冊一個 Canyon 帳戶。

3.3. 客戶在下單及/或建立客戶帳戶時，必須如實提供所需資訊。

3.4. 客戶建立帳戶之後，應有義務對密碼保密，在任何情況下均不得向任何第三方透露，並應妥善保存以確保密碼不被第三方獲取。 客戶帳戶屬個人獨有，不可轉讓給他人，也不得由他人繼承。

3.5. 如客戶下單時提供之姓名、居住地址或送貨地址（包括聯絡方式）等詳情在合約履行之前有變改，則應立即將此等變動通知 Canyon，或在客戶帳戶中更新。

4.1. 每件產品所述之購買價格並未包括運費及包裝費用。若根據合約，客戶訂購之產品需配送至國外，則由此產生之關稅及/或清關費用應由客戶承擔。

4.2. 客戶可選擇不同之付款方式支付產品費用。具體付款方式取決於交付國家，並可能取決於訂單總金額及產品型號。相關資訊已發布於網路商店中。除本一般條款與細則外，還需遵守各付款服務提供者之條款與細則。

4.3. 客戶無權行使抵銷權，除非其反訴無爭議、得到承認或經法律程序確認。若客戶基於同一合約關係提出瑕疵通知或反訴，則客戶亦有權對本公司之索賠行使抵銷權。

4.4. 客戶僅在其反訴基於同一合約關係時方可行使留置權。

5.1. 若交貨因不可抗力因素受阻，即使發生與本公司營運無關，且即便採取一切可合理預見之最大努力亦無法預防之外部事件，如自然災害、政治及社會動盪、疫情及流行病等，本公司之交貨期限將相應延長。不可抗力包括罷工、停工、分包商和供應商未能交貨、政府干預以及所有其他阻礙，前提是此等情況非本公司責任。發生不可抗力事件後，本公司將及時通知客戶。若不可抗力事件持續超過三十 (30) 天，雙方均有權解除已締結之合約。Canyon 將立即退還客戶已支付之任何預付款項。

5.2. 倘客戶已與本公司約定取貨日期而客戶未能如期履約，且本公司已為該客戶設定為期一 (1)

週之合理取貨寬限期，但客戶仍逾期未取，則本公司有權撤銷合約。若客戶未能按期支付購買價格，亦適用同樣規定。

6.1. Canyon 自行車已由專業技術人員在工廠完成完整組裝與調校。部分組件（如車輪、座管、把手）將需拆卸以便運輸。因此，客戶在收到自行車後，需使用隨附之資訊、組裝指南、工具以及本公司網站上提供之部分教學影片，自行完成此等部件之組裝。

6.2. 如有需要，Canyon 服務中心可提供組裝支援。

7.1. 若客戶是消費者，則交付貨物意外毀壞、意外損壞或意外遺失的風險應在貨物交給客戶時或客戶違約接受時轉移給客戶。

7.2. 在所有其他情況下，風險應在貨物交付給運輸公司或按約定可供客戶提取時轉移給客戶。

本公司保留所交付貨物之所有權，直至相關貨物之購買價款（包括增值稅、關稅以及運費和包裝費用）全額支付為止

9.1. 客戶因實質性缺陷及所有權缺陷所生之權利，應依據相關法律規定，但下文另有規定的除外。

9.2. 若交付之貨物存在實質性缺陷，客戶可首先要求本公司予以修復或交付無瑕疵貨物。

9.3. 若客戶為消費者，貨物瑕疵之保固期限為兩 (2) 年。二手商品的保固期縮減為一 (1) 年。上述保固期不適用於客戶因生命、身體或健康受損而提出之損害賠償索賠，或

因本公司、本公司法定代表人或代理人之故意或重大過失違約行為而提出之索賠，或因存在欺詐意圖所提出之索賠，亦不適用於任何已提供之保固範圍。

10.1. 預購是指預計交貨日期在未來十四 (14) 天以上的自行車之訂單。預購僅對 Canyon.com 註冊客戶開放。預購訂單中不得添加其他產品。一旦提交完整之預購訂單且預購產品進入生產階段，則要求客戶支付貨款。此種情況通常發生在計劃發貨日期前十四 (14) 天。僅在收到全額付款後，預購產品具有約束力的才會生效。客戶同意，在產品全額付訖之前，無權要求交付產品。預購應視乎生產供應情況而定。

10.2. 客戶在全額付訖之前，可隨時取消其預購（-> Canyon 帳戶）。全額付訖後，客戶仍享有撤銷權。客戶將獲得其所支付預訂費用之全額退款。

11.1. Canyon 為客戶提供特定 Canyon 品牌零組件之額外保固。每份訂單都將隨附相應的保固聲明書，作為收貨確認的一部分。最新版本之保固聲明書亦可在此處查閱。

11.2. 以購買時所適用之保固聲明為準。

12.1. 除法定撤銷權外（本公司將另行告知客戶），本公司還自願為所有標準產品向客戶提供三十 (30) 天之退貨權。退貨期自客戶收到貨物之日起計算，且應謹遵退貨期限，於三十 (30) 天內將貨物退回本公司。此自願退貨權不適用於 MYCANYON 自行車。

12.2. 此自願退貨權僅適用於未使用且未更改之商品。若貨物出現磨損或改動，本公司有權拒絕退貨，或從應退還客戶之購買價款中扣除修復磨損或恢復原狀所需費用。

12.3. 客戶應承擔退貨運費。

12.4. 法定撤銷權不受自願退貨權之影響。法定撤銷權不適用於非預製類自行車，即由最終客戶自行配置之自行車（例如使用 MYCANYON 配置器）。

12.5. 自行車租賃特別規定：在自行車租賃之情形下，承租人或員工僅與出租人存在法律關係。因此，承租人或員工對 Canyon 既不享有自願退貨權，亦不享有法定撤銷權。任何退貨條件均須遵守承租人或員工與出租人之間簽訂的合約規定。

13.1. 本公司對客戶之損害賠償責任應僅限於下列規定之範圍。

13.2. 對於因違反義務之行為 – 無論法律依據為何 – 本公司對於故意及重大過失造成之損害承擔無限責任。本公司僅在下列情況下承擔輕微過失的責任：

（i）對於導致生命、身體或健康受損之損害，以及

（ii）對於因違反重大合約義務所造成之損害，即該義務之履行對於合約之正當執行至關重要，且客戶通常依賴並可合理依賴其履行；在此情況下，本公司之責任僅限於賠償可預見且典型發生之損害。例如，交付並確保所購買產品之所有權即為本公司之重大合約義務。

13.3. 若存在欺詐性隱瞞缺陷或已就此提供保固之情況，則上述責任限制不予適用。

13.4. 上述責任限制同樣適用於本公司法定代表人或代理人之違約行為。

13.5. 根據新加坡 2003 年《消費者保護（公平交易）法》及新加坡 1979 年《貨物買賣法》提出的索賠不受影響。

14.1. 根據本一般條款與細則，「MYCANYON 自行車」指客戶依據 Canyon 指定之選項，自行決定其裝備及/或設計之任何自行車。

14.2. 自願退貨權不適用於包含 MYCANYON 自行車之訂單。Canyon 對此類自行車提供 24 小時之撤銷權（自提交訂單時起算）。此撤銷必須透過 Canyon MyAccount 訂單管理系統進行。

14.3. 客戶保證，其所提供之用以印於名稱標籤上之資訊，並不違反官方命令、一般法律（特別是澳洲、中國大陸、歐洲、德國、中國香港、日本、中國澳門、新西蘭、韓國、新加坡或中國台灣法律）或善良風俗，亦不會以任何方式損害或侵犯第三方之權利，且不具攻擊性或歧視性。對於 Canyon

因此而招致的任何第三方索賠（包括任何法律辯護費用），客戶須對 Canyon 進行賠償，使之免受損害。Canyon 保留從訂單中移除此類名稱標籤之權利。

15.1. 本一般條款與細則以及客戶與 Canyon 之間之法律關係，應受德意志聯邦共和國法律管轄，但排除《聯合國國際貨物銷售合約公約》及法律衝突法則之適用。

15.2. 若客戶為消費者，本公司在適用德意志聯邦共和國法律時，應考慮客戶慣常居住地國家之強制性規定。

客戶與 Canyon 之間因合約關係產生之所有爭議之管轄地，應為客戶所選擇之送貨或取貨地址。