Allmänna villkor

1.1. Dessa allmänna villkor gäller för försäljning av produkter, kuponger och tjänster av Canyon Bicycles GmbH (nedan kallad "Canyon", "vi" eller "oss") i Canyons webbshop.

1.2. Kunder är konsumenter, entreprenörer och juridiska personer som använder produkterna och tjänsterna själva och inte säljer dem vidare för affärsändamål.

1.3. Våra allmänna affärsvillkor ska gälla exklusivt. Avvikande, motstridiga eller kompletterande allmänna villkor för kunden ska inte gälla, även om vi inte särskilt invänder mot deras giltighet i enskilda fall. Detta gäller även om vi, med kännedom om kundens allmänna affärsvillkor, utan förbehåll utför leveransen till kunden eller utför avtalad reparation.

1.4. Ingen återförsäljning: Canyon säljer produkter direkt till slutkunder eller till leasingpartners. Vi kan ensidigt annullera en beställning som vi har rimliga skäl att anta har gjorts i syfte att sälja produkten vidare eller som på annat sätt strider mot god tro. Maximalt 10 cyklar får köpas per kund och år.

2.1. Om inte annat framgår av kundens beställning har vi rätt att acceptera beställningar som inkommit via vår webbutik eller på annat sätt inom fem (5) arbetsdagar.

2.2. Erbjudandet accepteras av oss så snart vi förklarar accept till kunden inom acceptperioden eller överlämnar varorna till kunden. Avsändandet av en automatisk orderbekräftelse utgör dock inte accept.

3.1. Endast fysiska personer som är myndiga och har rättskapacitet får lägga beställningar som privata slutkunder. Om kunden är en kommersiell slutanvändare/entreprenör måste beställningen göras av ägaren som är myndig och juridiskt behörig eller av en person som är behörig att företräda företaget och som är myndig och juridiskt behörig.

3.2. Varje kund kan bara registrera sig för ett Canyon-konto en gång.

3.3. Kunden är skyldig att sanningsenligt lämna den information som krävs för beställningen och/eller skapandet av kundkontot.

3.4. Om kunden skapar ett kundkonto är kunden skyldig att hålla lösenordet hemligt, att inte under några omständigheter avslöja det för tredje part och att förvara det på ett sådant sätt att

tredje part inte kan komma åt det. Kundkontot är personligt, kan inte överlåtas och är inte ärftligt.

3.5. Om kundens uppgifter i beställningen om namn, bostadsort eller leveransort inklusive kontaktuppgifter ändras innan avtalet har fullgjorts, måste dessa ändringar omedelbart meddelas Canyon eller ändras på kundkontot.

4.1. Det angivna inköpspriset per produkt inkluderar inte frakt- och förpackningskostnader. Om den produkt som beställts av kunden levereras utomlands i enlighet med avtalet och om tullavgifter ska betalas och/eller tullklareringskostnader uppstår till följd av detta, ska dessa bäras av kunden.

4.2. Olika betalningsmetoder finns tillgängliga för kunden för betalning av produkterna. Dessa beror på leveransland och eventuellt även på det totala ordervärdet och produktmodellerna. Relevant information finns publicerad i webbshoppen. Utöver dessa allmänna villkor gäller respektive betalningsleverantörs villkor.

4.3. Kunden har inte rätt till kvittning såvida inte kundens motfordran är obestridd, erkänd eller lagligen fastställd. Kunden har även rätt att kvitta mot våra fordringar om kunden gör gällande felanmälningar eller motfordringar från samma avtalsförhållande.

4.4. Kunden kan endast utöva en retentionsrätt om hans motfordran grundar sig på samma avtalsförhållande.

5.1. Om leveransen hindras av force majeure, dvs. en yttre händelse som inte har något driftsmässigt samband och som inte kan avvärjas ens med den yttersta omsorg som rimligen kan förväntas, såsom naturkatastrofer, politiska och sociala oroligheter, pandemier och epidemier, ska vår leveranstid förlängas i motsvarande mån. Som force majeure räknas strejk, lockout, utebliven leverans från underentreprenörer och leverantörer, myndighetsingripanden och alla andra hinder, förutsatt att vi inte är ansvariga för hindret. Vi ska informera kunden omedelbart efter att force majeure-händelsen har inträffat. Om force majeure-händelsen varar i mer än trettio (30) dagar har båda parter rätt att frånträda det ingångna avtalet. Canyon kommer omedelbart att återbetala alla förskottsbetalningar som gjorts av kunden.

5.2. Om en avhämtningsdag har avtalats med kunden och kunden inte håller denna dag, har vi rätt att frånträda avtalet om vi har gett kunden en rimlig frist på en (1) vecka för avhämtning och denna frist har löpt ut utan resultat. Detsamma gäller om kunden är i dröjsmål med betalningen av köpeskillingen.

6.1. Canyon-cyklar är helt monterade och justerade av kvalificerade tekniker på fabriken. Vissa komponenter (hjul, sadelstolpar, styrstänger) är demonterade för transport. Följaktligen måste kunden montera dem på cykeln efter att ha mottagit cykeln, med hjälp av den information, monteringsanvisning och de verktyg som medföljer samt de videor som vi delvis tillhandahåller på vår webbplats. Canyon-cyklar är helt monterade och justerade i fabriken av kvalificerade tekniker.

6.2. Vid behov kan Canyon Service Center hjälpa till med monteringen.

7.1. Om kunden är konsument ska risken för oavsiktlig förstörelse, oavsiktlig skada eller oavsiktlig förlust av de levererade varorna övergå till kunden vid den tidpunkt då varorna överlämnas till kunden eller vid den tidpunkt då kunden är i dröjsmål med godkännandet.

7.2. I alla andra fall övergår risken till kunden vid leverans av varorna till transportföretaget eller när varorna görs tillgängliga för avhämtning enligt överenskommelse.

Vi förbehåller oss äganderätten till de varor som vi har levererat till dess att vi har betalat hela inköpspriset (inklusive moms, tullavgifter samt frakt- och förpackningskostnader) för varorna i fråga.

9.1. För beställarens rättigheter vid material- och äganderättsfel gäller lagens bestämmelser, om inte annat anges nedan.

9.2. Om de levererade varorna har ett materiellt fel kan kunden först kräva att vi avhjälper felet eller levererar felfria varor. Om kunden är näringsidkare har Canyon rätt att välja mellan avhjälpande av felet eller leverans av felfritt gods.

9.3. Om kunden är en konsument är garantitiden för fel två (2) år. För begagnade varor är garantitiden förkortad till ett (1) år. Om kunden är en företagare är garantitiden för fel ett (1) år. Dessa garantitider ska inte gälla för skadeståndsanspråk från kunden som härrör från skada på liv, lem eller hälsa eller i händelse av uppsåtliga eller grovt oaktsamma brott mot skyldigheter från oss eller våra juridiska ombud eller ställföreträdare eller i händelse av bedrägligt uppsåt eller i den utsträckning som några garantier beviljas.

10.1. En förbeställning är en beställning av cyklar vars förväntade leveransdatum ligger mer än 14 dagar framåt i tiden. Förbeställningar är endast tillgängliga för registrerade kunder på Canyon.com. Inga ytterligare produkter kan läggas till en förbeställning. När den fullständiga

förbeställningen har skickats in och den förbeställda produkten finns tillgänglig i produktionen kommer kunden att uppmanas att betala för produkten. Detta sker normalt 14 dagar före planerat leveransdatum. Ett bindande avtal för den förbeställda produkten ingås först efter mottagande av full betalning. Innan produkten har betalats i sin helhet samtycker kunden till att denne inte har rätt till leverans av produkten. Förbeställningen gäller med förbehåll för tillgänglighet i produktionen.

10.2. Kunden kan avbryta sin förbeställning när som helst tills full betalning har gjorts (-> Canyon Account). Efter full betalning har kunden ångerrätt. Kunden kommer att få en fullständig återbetalning av eventuella bokningsavgifter.

11.1. Canyon ger sina kunder en extra garanti på vissa komponenter av märket Canyon. Motsvarande garantiförklaring skickas med varje beställning som en del av mottagningsbekräftelsen. Den aktuella versionen av garantiförklaringen finns också tillgänglig här.

11.2. Den garantideklaration som gäller vid köptillfället gäller.

12.1. Utöver den lagstadgade ångerrätten, som vi informerar kunden om separat, ger vi frivilligt våra kunder trettio (30) dagars returrätt för alla standardprodukter. Returfristen börjar löpa när kunden har mottagit varan och den är uppfylld om varan returneras till oss inom trettio (30) dagar. Den frivilliga återlämningsrätten gäller inte MYCANYON Bikes.

12.2. Den frivilliga returrätten gäller endast om varan är oanvänd och oförändrad. Vid slitage eller ändring av varan förbehåller vi oss rätten att antingen neka returen eller att dra av kostnaderna för borttagandet av slitaget eller ändringen från det inköpspris som ska återbetalas till kunden.

12.3. Kunden ska stå för kostnaderna för returfrakten.

12.4. Den lagstadgade ångerrätten påverkas inte av den frivilliga återlämningsrätten. Den lagstadgade ångerrätten gäller inte för cyklar som inte är prefabricerade utan har monterats individuellt av slutkunden (t.ex. via MYCANYON-konfiguratorn).

12.5. Särskilda regler för leasing av cyklar: När det gäller cykelleasing är det endast leasingtagaren eller den anställde som har ett rättsförhållande med leasinggivaren. Därför har hyrestagaren eller den anställde varken frivillig returrätt eller lagstadgad ångerrätt gentemot Canyon. Eventuella returvillkor regleras av avtalet mellan hyrestagaren eller den anställde och uthyraren.

13.1. Vi är endast ansvariga gentemot kunden för skador i enlighet med följande bestämmelser.

13.2. Vid överträdelser av skyldigheter - oavsett rättslig grund - är vi ansvariga utan begränsning för uppsåt och grov vårdslöshet. Vid ringa vårdslöshet ansvarar vi endast för

(i) för skador till följd av kränkning av liv, kropp eller hälsa och

(ii) för skador till följd av brott mot en väsentlig avtalsförpliktelse, dvs. en förpliktelse vars fullgörande är av väsentlig betydelse för att avtalet ska kunna fullgöras på ett korrekt sätt och vars fullgörande kunden regelbundet förlitar sig på och kan komma att förlita sig på; i detta fall är vårt ansvar begränsat till ersättning för förutsebara, typiskt förekommande skador. En väsentlig avtalsförpliktelse är t.ex. vår skyldighet att leverera och skaffa äganderätt till den köpta produkten.

13.3. Ovanstående ansvarsbegränsningar gäller inte om ett fel har dolts på ett bedrägligt sätt eller om en garanti har lämnats i detta avseende.

13.4. Ovanstående ansvarsbegränsningar gäller även för brott mot skyldigheter som begås av våra juridiska ombud eller ställföreträdare.

13.5. Anspråk enligt produktansvarslagen påverkas inte av detta.

14.1. En MYCANYON-cykel i den mening som avses i dessa allmänna villkor är en cykel för vilken kunden har bestämt utrustningen och/eller utformningen av cykeln på grundval av de alternativ som anges av Canyon.

14.2. För dessa cyklar erbjuder Canyon 24 timmars ångerrätt från det att beställningen skickats in. Denna avbokning måste göras via Canyon MyAccounts orderhanteringssystem.

14.3. Kunden garanterar att den information som tillhandahålls av honom för tryckning på namndekalen inte strider mot officiella order, allmänna lagar (särskilt tysk eller europeisk lag) eller allmän anständighet, inte heller försämrar eller kränker tredje parts rättigheter på något sätt och inte är av stötande eller diskriminerande karaktär. Kunden håller Canyon skadeslös från alla anspråk från tredje part i detta avseende, inklusive eventuella kostnader för rättsligt försvar. Canyon förbehåller sig rätten att ta bort sådana namndekaler från beställningen.

15.1. Våra allmänna villkor och rättsförhållandet mellan kunden och Canyon ska regleras av lagarna i Förbundsrepubliken Tyskland, med undantag för FN:s konvention om avtal för internationell försäljning av varor och lagkonflikter.

15.2. Om kunden är en konsument ska vi vid tillämpning av lagen i Förbundsrepubliken Tyskland ta hänsyn till de tvingande bestämmelserna i det land där kunden har sin vanliga vistelseort.

16.1. Om kunden är företagare ska Canyons säte vara behörig domstol för alla tvister som uppstår på grund av avtalsförhållanden mellan kunden och Canyon.

16.2. För övriga kunder ska jurisdiktionen för alla tvister som uppstår på grund av avtalsförhållanden mellan kunden och Canyon vara den leverans- eller avhämtningsadress som kunden har valt.

17.1. Om en produkt har inbyggda digitala funktioner eller sensorer som automatiskt samlar in och genererar data under användning (t.ex. om produktens prestanda, användning eller skick), har kunden rätt att få dessa data i ett strukturerat, vanligt och maskinläsbart format. För detta ändamål förser vi också kunden med nödvändig tilläggsinformation (metadata), i den mån detta är nödvändigt för att kunna tolka och använda datan på ett lämpligt sätt.

17.2. Vi använder icke-personuppgifter uteslutande för följande överenskomna ändamål: (i) att fullgöra och uppfylla avtalet (t.ex. support, fakturering, garanti), (ii) att säkra drift, underhåll, säkerhet och kvalitet för produkten eller tjänsterna, (iii) att förbättra befintliga produkter och tjänster, (iv) att utveckla nya produkter och tjänster, inklusive databaserade och AI-stödda lösningar, (v) att skapa aggregerade eller härledda datamängder, förutsatt att dessa inte gör det möjligt att dra slutsatser om enskilda kunder. Ytterligare användning får endast ske om det uttryckligen har överenskommits med kunden.

17.3. Vi använder inte data som samlas in för att dra slutsatser om kundens ekonomiska situation, affärshemligheter, produktionsmetoder eller affärsstrategier om detta kan inverka på kundens marknadsposition.

17.4. Överföring av icke-personuppgifter till tredje part är endast tillåten om (i) den tredje partens användning uteslutande sker för de ändamål som anges i punkt 2, (ii) den tredje parten är avtalsenligt skyldig att följa samma standarder för skydd och sekretess, och (iii) ingen överföring sker till företag som anses vara "grindvakter" i den mening som avses i förordning (EU) 2022/1925, artikel 3. Ytterligare överföring får endast ske efter uttryckligt samtycke från kunden.

17.5. Vi åtar oss att vidta lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder (inklusive, men inte begränsat till, kryptering, åtkomstkontroll och brandväggar) för att skydda datan från förlust, missbruk eller obehörig åtkomst.

17.6. Kunden har rätt att använda datan som lämnats till den för alla berättigade ändamål. Kunden förbinder sig särskilt att inte använda datan (i) för att utveckla produkter eller tjänster som direkt konkurrerar med leverantörens produkter eller tjänster, (ii) för att kringgå leverantörens tekniska skyddsåtgärder eller (iii) för att använda datan för olagliga ändamål.

17.7. Om vi lämnar ut data till tredje part eller säljer dem för självständiga kommersiella ändamål som går utöver de ändamål som anges i 14.2 har kunden rätt till rimlig och proportionerlig ersättning. Detaljerna om ersättningen anges i en separat förordning.

17.8. Båda parter förbinder sig att hålla all konfidentiell information, i synnerhet affärs- och yrkeshemligheter och avtalets innehåll, hemlig och att inte göra dessa tillgänglig för tredje part. Utlämnande är endast tillåtet om det finns en rättslig skyldighet att göra det eller om den andra parten uttryckligen har samtyckt till det. All användning av konfidentiell information får endast ske inom ramen för fullföljandet av detta avtal. Denna sekretessförpliktelse ska gälla på obestämd tid även efter det att avtalet har upphört att gälla.

17.9. Kundens rätt att få tillgång till de data som genereras av produkten gäller så länge produkten kan användas på avsett sätt och vi tillhandahåller den tekniska infrastruktur som krävs för dataåtkomst (t.ex. appar, gränssnitt, servertjänster). Om vi upphör att tillhandahålla denna infrastruktur kommer vi att informera kunden i god tid och göra det möjligt för kunden att ladda ner den data som genererats fram till den tidpunkten i ett allmänt använt, maskinläsbart format.