Ogólne zasady i warunki

1.1. Niniejsze Ogólne warunki mają zastosowanie do sprzedaży produktów, kuponów i usług przez firmę Canyon Bicycles GmbH (zwaną dalej „Canyon”, „my” lub „nas”) w sklepie internetowym Canyon.

1.2. Klienci to konsumenci, przedsiębiorcy i osoby prawne, które same korzystają z produktów i usług i nie odsprzedają ich dla celów biznesowych.

1.3. Wyłączne zastosowanie mają nasze Ogólne Warunki Handlowe. Odmienne, sprzeczne lub uzupełniające ogólne warunki klienta nie mają zastosowania, nawet jeśli nie sprzeciwiamy się ich ważności w poszczególnych przypadkach. Dotyczy to również sytuacji, w której my, znając Ogólne Warunki Handlowe klienta, zrealizujemy dostawę do klienta bez zastrzeżeń lub wykonamy uzgodnioną naprawę.

1.4. Brak odsprzedaży: Canyon sprzedaje produkty bezpośrednio klientom końcowym lub partnerom leasingowym. Możemy jednostronnie anulować każde zamówienie, co do którego mamy uzasadnione podstawy, by sądzić, że zostało złożone w celu odsprzedaży produktu lub w inny sposób jest sprzeczne z zasadami dobrej wiary. Jeden klient może zakupić maksymalnie 10 rowerów rocznie.

2.1. O ile w zamówieniu klienta nie określono inaczej, jesteśmy uprawnieni do przyjęcia zamówień otrzymanych za pośrednictwem naszego sklepu internetowego lub w inny sposób w ciągu pięciu (5) dni roboczych.

2.2. Oferta zostaje przyjęta przez nas z chwilą złożenia klientowi oświadczenia o jej przyjęciu w terminie przyjęcia lub przekazania towarów klientowi. Wysłanie automatycznego potwierdzenia zamówienia nie jest jednak równoznaczne z jego przyjęciem.

3.1. Zamówienia jako klienci indywidualni mogą składać wyłącznie pełnoletnie osoby fizyczne posiadające zdolność do czynności prawnych. Jeśli klient jest komercyjnym użytkownikiem końcowym / przedsiębiorcą, zamówienie musi zostać złożone przez właściciela, który jest pełnoletni i prawnie kompetentny lub przez osobę, która jest upoważniona do reprezentowania firmy i jest pełnoletnia i prawnie kompetentna.

3.2. Każdy klient może zarejestrować konto Canyon tylko raz.

3.3. Klient jest zobowiązany do podania prawdziwych informacji wymaganych do złożenia zamówienia i/lub utworzenia konta klienta.

3.4. Jeśli klient utworzy konto klienta, klient jest zobowiązany do zachowania hasła w tajemnicy, nieujawniania go osobom trzecim pod żadnym pozorem i przechowywania go w taki sposób, aby osoby trzecie nie miały do niego dostępu. Konto klienta jest osobiste, niezbywalne i nie podlega dziedziczeniu.

3.5. Jeśli dane klienta podane w zamówieniu dotyczące jego imienia i nazwiska, miejsca zamieszkania lub miejsca dostawy, w tym dane kontaktowe, ulegną zmianie przed wykonaniem umowy, zmiany te muszą zostać niezwłocznie przekazane firmie Canyon lub zmienione w koncie klienta.

4.1. Podana cena zakupu produktu nie obejmuje kosztów wysyłki i pakowania. Jeśli produkt zamówiony przez klienta zostanie dostarczony za granicę zgodnie z umową i jeśli w związku z tym staną się wymagalne opłaty celne i/lub powstaną koszty odprawy celnej, zostaną one poniesione przez klienta.

4.2. Klient ma do dyspozycji różne metody płatności za produkty. Zależą one od kraju dostawy, a być może także od całkowitej wartości zamówienia i modeli produktów. Odpowiednie informacje są publikowane w sklepie internetowym. Oprócz niniejszych ogólnych warunków, zastosowanie mają warunki danego dostawcy usług płatniczych.

4.3. Klient nie ma prawa do kompensaty, chyba że jego roszczenie wzajemne jest bezsporne, uznane lub prawomocnie stwierdzone. Klientowi przysługuje również prawo do potrącenia naszych wierzytelności, jeżeli zgłosi on reklamacje dotyczące wad lub roszczenia wzajemne z tego samego stosunku umownego.

4.4. Klient może skorzystać z prawa zatrzymania tylko wtedy, gdy jego roszczenie wzajemne opiera się na tym samym stosunku umownym.

5.1. Jeśli dostawa zostanie zakłócona przez siłę wyższą, tj. zdarzenie zewnętrzne, które nie ma związku operacyjnego i któremu nie można zapobiec nawet przy zachowaniu najwyższej staranności, jakiej można racjonalnie oczekiwać, takie jak klęski żywiołowe, niepokoje polityczne i społeczne, pandemie i epidemie, nasz czas dostawy zostanie odpowiednio wydłużony. Siła wyższa obejmuje strajki, lokauty, brak dostaw ze strony podwykonawców i dostawców, interwencje urzędowe i wszelkie inne przeszkody, za które nie odpowiadamy. Poinformujemy klienta niezwłocznie po wystąpieniu zdarzenia siły wyższej. Jeżeli zdarzenie

siły wyższej trwa dłużej niż trzydzieści (30) dni, obie strony są uprawnione do odstąpienia od zawartej umowy. Canyon niezwłocznie zwróci wszelkie zaliczki wpłacone przez klienta.

5.2. Jeśli termin odbioru został uzgodniony z klientem, a klient nie dotrzyma tego terminu, będziemy uprawnieni do odstąpienia od umowy, jeśli wyznaczyliśmy klientowi rozsądny termin dodatkowy wynoszący jeden (1) tydzień na odbiór, a który upłynął bezskutecznie. To samo dotyczy sytuacji, gdy klient zalega z zapłatą ceny zakupu.

6.1. Rowery Canyon są w pełni zmontowane i wyregulowane przez wykwalifikowanych techników w fabryce. Niektóre komponenty (koła, siedzenia, kierownice) są demontowane na czas transportu. W związku z tym klient musi zamontować je po otrzymaniu roweru, korzystając z dostarczonych informacji, instrukcji montażu i narzędzi oraz filmów wideo udostępnionych przez nas częściowo na naszej stronie internetowej. Rowery Canyon są w pełni montowane i regulowane w fabryce przez wykwalifikowanych techników.

6.2. W razie potrzeby Centrum Serwisowe Canyon oferuje pomoc w montażu.

7.1. Jeśli klient jest konsumentem, ryzyko przypadkowego zniszczenia, przypadkowego uszkodzenia lub przypadkowej utraty dostarczonych towarów przechodzi na klienta w momencie przekazania towarów klientowi lub w momencie, w którym klient jest w zwłoce z ich przyjęciem.

7.2. We wszystkich innych przypadkach ryzyko przechodzi na klienta w momencie dostawy towarów do firmy transportowej lub w momencie udostępnienia towarów do odbioru zgodnie z ustaleniami.

Zastrzegamy sobie prawo własności do dostarczonych przez nas towarów do momentu pełnej zapłaty ceny zakupu (w tym podatku VAT, opłat celnych oraz kosztów wysyłki i opakowania) za dane towary.

9.1. Przepisy ustawowe mają zastosowanie do praw klienta w przypadku wad rzeczowych i wad prawnych, chyba że poniżej określono inaczej.

9.2. Jeśli dostarczone towary mają istotną wadę, klient może najpierw zażądać od nas usunięcia wady lub dostarczenia towarów wolnych od wad. Jeśli klient jest przedsiębiorcą, Canyon ma prawo wyboru między usunięciem wady a dostawą towarów wolnych od wad.

9.3. Jeśli klient jest konsumentem, okres rękojmi za wady wynosi dwa (2) lata. W przypadku towarów używanych okres gwarancji zostaje skrócony do jednego (1) roku. Jeśli klient jest przedsiębiorcą, okres rękojmi za wady wynosi jeden (1) rok. Niniejsze okresy gwarancji nie mają zastosowania do roszczeń odszkodowawczych klienta wynikających z tytułu utraty życia, uszczerbku na ciele lub zdrowiu lub w przypadku umyślnego lub rażąco niedbałego naruszenia obowiązków przez nas lub naszych przedstawicieli prawnych lub zastępców, lub w przypadku oszukańczego zamiaru lub w zakresie udzielonych gwarancji.

10.1. Zamówienie w przedsprzedaży to zamówienie na rowery, których spodziewana data dostawy jest późniejsza niż 14 dni. Zamówienia w przedsprzedaży są dostępne tylko dla klientów zarejestrowanych na stronie Canyon.com. Do zamówienia w przedsprzedaży nie można dodać żadnych dodatkowych produktów. Po złożeniu kompletnego zamówienia w przedsprzedaży i udostępnieniu zamówionego produktu w produkcji, klient zostanie poproszony o dokonanie płatności za produkt. Zazwyczaj ma to miejsce 14 dni przed planowaną datą wysyłki. Wiążąca umowa dotycząca zamówionego w przedsprzedaży produktu zostaje zawarta dopiero po otrzymaniu pełnej płatności. Dopóki produkt nie zostanie opłacony w całości, klient zgadza się, że nie jest uprawniony do dostawy produktu. Zamówienie w przedsprzedaży jest uzależnione od dostępności w produkcji.

10.2. Klient może anulować zamówienie w przedsprzedaży w dowolnym momencie do momentu dokonania pełnej płatności (-> Canyon Account). Po dokonaniu pełnej płatności klienci mają prawo do odstąpienia od umowy. Klient otrzyma pełny zwrot wszelkich poniesionych opłat rezerwacyjnych.

11.1. Canyon udziela swoim klientom dodatkowej gwarancji na niektóre komponenty marki Canyon. Odpowiednia deklaracja gwarancyjna jest wysyłana wraz z każdym zamówieniem jako część potwierdzenia odbioru. Aktualna wersja oświadczenia gwarancyjnego jest również dostępna tutaj.

11.2. Obowiązuje deklaracja gwarancyjna ważna w momencie zakupu.

12.1. Oprócz ustawowego prawa do odstąpienia od umowy, o którym osobno informujemy klienta, dobrowolnie przyznajemy naszym klientom trzydziestodniowe (30) prawo do zwrotu wszystkich standardowych produktów. Okres zwrotu rozpoczyna się po otrzymaniu towarów przez klienta i jest przestrzegany, jeśli towary zostaną zwrócone do nas w ciągu trzydziestu (30) dni. Dobrowolne prawo zwrotu nie ma zastosowania do rowerów MYCANYON.

12.2. Dobrowolne prawo do zwrotu ma zastosowanie tylko wtedy, gdy towary są nieużywane i niezmienione. W przypadku zużycia lub modyfikacji towarów zastrzegamy sobie prawo do odmowy zwrotu lub potrącenia kosztów usunięcia zużycia lub modyfikacji z ceny zakupu, która zostanie zwrócona klientowi.

12.3. Klient ponosi koszty przesyłki zwrotnej.

12.4. Ustawowe prawo do anulowania pozostaje nienaruszone przez dobrowolne prawo do zwrotu. Ustawowe prawo do odstąpienia od umowy nie ma zastosowania do rowerów, które nie są prefabrykowane, ale zostały indywidualnie zmontowane przez klienta końcowego (np. za pośrednictwem konfiguratora MYCANYON).

12.5. Specjalne przepisy dotyczące leasingu rowerów: W przypadku leasingu rowerów stosunek prawny leasingobiorcy lub pracownika istnieje wyłącznie z leasingodawcą. W związku z tym najemca lub pracownik nie ma ani dobrowolnego prawa do zwrotu, ani ustawowego prawa do anulowania w stosunku do firmy Canyon. Wszelkie warunki zwrotu reguluje umowa pomiędzy najemcą lub pracownikiem a wynajmującym.

13.1. Ponosimy odpowiedzialność wobec klienta za szkody wyłącznie zgodnie z poniższymi postanowieniami.

13.2. W przypadku naruszenia obowiązków - niezależnie od podstawy prawnej - ponosimy nieograniczoną odpowiedzialność za umyślne działanie i rażące zaniedbanie. W przypadku niewielkiego zaniedbania ponosimy odpowiedzialność wyłącznie

(i) za szkody wynikające z tytułu utraty życia, uszczerbku na ciele lub zdrowiu oraz

(ii) za szkody wynikające z naruszenia istotnego zobowiązania umownego, tj. zobowiązania, którego wypełnienie jest niezbędne do prawidłowego wykonania umowy i na którego przestrzeganiu klient regularnie polega i może polegać; w takim przypadku nasza odpowiedzialność jest ograniczona do odszkodowania za przewidywalne, zwykle występujące szkody. Istotnym zobowiązaniem umownym jest na przykład nasze zobowiązanie do dostarczenia i zapewnienia własności zakupionego produktu.

13.3. Powyższe ograniczenia odpowiedzialności nie mają zastosowania, jeśli wada została podstępnie ukryta lub udzielono gwarancji w tym zakresie.

13.4. Powyższe ograniczenia odpowiedzialności mają zastosowanie również w przypadku naruszenia obowiązków przez naszych przedstawicieli prawnych lub agentów zastępczych.

13.5. Roszczenia wynikające z ustawy o odpowiedzialności za produkt pozostają nienaruszone.

14.1. Rower MYCANYON w rozumieniu niniejszych OWH to każdy rower, dla którego klient określił wyposażenie i/lub konstrukcję na podstawie opcji określonych przez firmę Canyon.

14.2. Dobrowolne prawo zwrotu nie ma zastosowania do zamówień zawierających rowery MYCANYON. W przypadku tych rowerów Canyon oferuje 24-godzinne prawo do anulowania zamówienia, począwszy od momentu jego złożenia. Anulowania należy dokonać za pośrednictwem systemu zarządzania zamówieniami Canyon MyAccount (MojeKonto).

14.3. Klient gwarantuje, że informacje dostarczone przez niego w celu wydrukowania na naklejce imiennej nie naruszają oficjalnych nakazów, ogólnych przepisów prawa (w szczególności prawa niemieckiego lub europejskiego) lub dobrych obyczajów, ani nie naruszają w żaden sposób praw osób trzecich i nie mają charakteru obraźliwego lub dyskryminującego. Klient zabezpiecza Canyon przed wszelkimi roszczeniami stron trzecich w tym zakresie, w tym przed wszelkimi kosztami obrony prawnej. Canyon zastrzega sobie prawo do usunięcia takich naklejek z zamówienia.

15.1. Nasze ogólne warunki handlowe oraz stosunek prawny między klientem a firmą Canyon podlegają prawu Republiki Federalnej Niemiec, z wyłączeniem Konwencji Narodów Zjednoczonych o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów oraz przepisów kolizyjnych.

15.2. Jeśli klient jest konsumentem, przy stosowaniu prawa Republiki Federalnej Niemiec uwzględnimy bezwzględnie obowiązujące przepisy kraju, w którym klient ma miejsce zwykłego pobytu.

16.1. Jeśli klient jest przedsiębiorcą, miejscem jurysdykcji dla wszystkich sporów wynikających ze stosunków umownych między klientem a firmą Canyon jest siedziba firmy Canyon.

16.2. W przypadku innych klientów miejscem jurysdykcji dla wszystkich sporów wynikających ze stosunków umownych między klientem a firmą Canyon będzie adres wysyłki lub odbioru wybrany przez klienta.