Generelle vilkår og betingelser

1.1. Disse Generelle Vilkårene gjelder for salg av produkter, kuponger og tjenester fra Canyon Bicycles GmbH (heretter "Canyon", "vi" eller "oss") i Canyon sin Nettbutikk.

1.2. Kunder er forbrukere, entreprenører og juridiske personer som bruker produktene og tjenestene selv og ikke videreselger dem i forretningsøyemed.

1.3. Våre generelle forretningsvilkår er utelukkende de eneste gyldige. Avvikende, motstridende eller supplerende generelle vilkår fra kunden gjelder ikke, selv om vi i enkelttilfeller ikke særskilt motsetter oss gyldigheten ved disse vilkårene. Dette gjelder også dersom vi, med kjennskap til kundens alminnelige forretningsvilkår, utfører leveransen til kunden uten forbehold eller utfører avtalt reparasjon.

1.4. Intet videresalg: Canyon selger produkter direkte til sluttkunder eller til partnere for leasing. Vi kan ensidig kansellere enhver bestilling som vi har rimelig grunn til å tro ble lagt inn i den hensikt å videreselge produktet eller på annen måte er i strid med god tro. Det kan maksimalt kjøpes 10 sykler per kunde per år.

2.1. Med mindre annet er angitt i kundens bestilling, har vi rett til å godkjenne bestillinger mottatt via vår nettbutikk eller på annen måte innen fem (5) virkedager.

2.2. Tilbudet er akseptert av oss så snart vi erklærer godkjennelse til kunden innen godkjenningsfristen eller leverer varene til kunden. Utsendelse av en automatisk ordrebekreftelse er imidlertid ikke ensbetydende med godkjenning.

3.1. Kun myndige og myndige fysiske personer kan legge inn bestillinger som privat sluttkunde. Hvis kunden er en kommersiell sluttbruker/entreprenør, må bestillingen legges inn av eieren som er myndig og har juridisk kompetanse, eller av en person som har fullmakt til å representere selskapet og som er myndig og har juridisk kompetanse.

3.2. Hver kunde kan bare registrere seg for en Canyon-konto én gang.

3.3. Kunden er forpliktet til å oppgi sannferdig informasjon som kreves for bestillingen og/eller opprettelsen av kundekontoen.

3.4. Hvis kunden oppretter en kundekonto, er kunden forpliktet til å holde passordet hemmelig, ikke under noen omstendigheter utlevere det til tredjeparter og oppbevare det på en slik måte

at tredjeparter ikke kan få tilgang til det. Kundekontoen er personlig, kan ikke overføres og kan ikke gå i arv.

3.5. Dersom kundens opplysninger i bestillingen om navn, bosted eller leveringssted inkl. kontaktinformasjon endres før kontrakten er oppfylt, må disse endringene umiddelbart meddeles Canyon eller endres på kundekontoen.

4.1. Den oppgitte kjøpsprisen per produkt inkluderer ikke frakt- og emballasjekostnader. Hvis produktet som kunden har bestilt, leveres til utlandet i henhold til avtalen, og det som følge av dette påløper toll og/eller fortollingskostnader, skal disse dekkes av kunden.

4.2. Kundene har tilgang til ulike betalingsmetoder for betaling av produktene. Disse avhenger av leveringslandet og muligens også av den totale bestillingsverdien og produktmodellene. Relevant informasjon er publisert i nettbutikken. I tillegg til disse generelle vilkårene gjelder vilkårene til den respektive betalingsleverandøren.

4.3. Kunden har ikke rett til å motregne med mindre motkravet er ubestridt, anerkjent eller rettskraftig fastslått. Kunden har også rett til å motregne i våre krav dersom kunden bedyrer gjeldende reklamasjoner eller motkrav fra samme kontraktsforhold.

4.4. Kunden kan kun utøve retten til tilbakeholdelse dersom motkravet er basert på samme kontraktsforhold.

5.1. Hvis leveransen hindres av force majeure, dvs. en ytre hendelse som ikke har noen driftsmessig sammenheng og som ikke kan avverges selv med den største aktsomhet som med rimelighet kan forventes, som f.eks. naturkatastrofer, politiske og sosiale uroligheter, pandemier og epidemier, skal leveringstiden forlenges tilsvarende. Som force majeure regnes streik, lockout, manglende leveranser fra underleverandører og leverandører, offentlige inngrep og alle andre hindringer, forutsatt at vi ikke er ansvarlige for hindringen. Vi skal informere kunden umiddelbart etter at force majeure-hendelsen har inntruffet. Hvis force majeure-hendelsen varer i mer enn tretti (30) dager, har begge parter rett til å trekke seg fra den inngåtte kontrakten. Canyon vil umiddelbart tilbakebetale eventuelle forskuddsbetalinger fra kunden.

5.2. Hvis det er avtalt hentedato med kunden og kunden ikke overholder denne, har vi rett til å trekke oss fra avtalen hvis vi har gitt kunden en rimelig frist på én (1) uke for henting og denne fristen er utløpt uten at det har lykkes. Det samme gjelder hvis kunden er i mislighold med betalingen av kjøpesummen.

6.1. Canyon-syklene er ferdig montert og justert av kvalifiserte teknikere på fabrikken. Enkelte komponenter (hjul, setepinner, styr) er demontert for transport. Derfor må kunden montere dem på sykkelen etter at han/hun har mottatt sykkelen, ved hjelp av informasjonen, monteringsanvisningene og verktøyene som følger med, og videoene som vi delvis har lagt ut på nettsiden vår. Canyon-syklene er ferdig montert og justert på fabrikken av kvalifiserte teknikere.

6.2. Ved behov tilbyr Canyon Servicesenter hjelp til montering.

7.1. Hvis kunden er en forbruker, skal risikoen for utilsiktet ødeleggelse, utilsiktet skade eller utilsiktet tap av de leverte varene overføres til kunden på det tidspunktet varene leveres til kunden eller på det tidspunktet kunden er i mislighold av godkjenning.

7.2. I alle andre tilfeller går risikoen over på kunden ved levering av varene til transportselskapet eller når varene stilles til disposisjon for avhenting som avtalt.

Vi forbeholder oss eiendomsretten til varene vi har levert inntil full betaling av kjøpesummen (inkludert merverdiavgift, toll og frakt- og emballasjekostnader) for de aktuelle varene.

9.1. For kundens rettigheter ved vesentlige mangler og rettsmangler gjelder lovens bestemmelser, med mindre annet er bestemt nedenfor.

9.2. Hvis den leverte varen har en vesentlig mangel, kan kunden først kreve at vi avhjelper mangelen eller leverer en mangelfri vare. Dersom kunden er en entreprenør, har Canyon rett til å velge mellom retting av mangelen eller levering av mangelfrie varer.

9.3. Hvis kunden er en forbruker, er garantiperioden for mangler to (2) år. For brukte varer reduseres garantiperioden til ett (1) år. Hvis kunden er en entreprenør, er garantiperioden for mangler ett (1) år. Disse garantiperiodene gjelder ikke for erstatningskrav fra kunden som følge av skade på liv, legeme eller helse eller i tilfelle forsettlig eller grovt uaktsomt pliktbrudd fra oss eller våre juridiske representanter eller stedfortredere eller i tilfelle bedragersk hensikt eller i omfanget av eventuelle garantier som er gitt.

10.1. En forhåndsbestilling er en bestilling av sykler med forventet leveringsdato mer enn 14 dager frem i tid. Forhåndsbestillinger er kun tilgjengelig for registrerte kunder på Canyon.com. Ingen ytterligere produkter kan legges til en forhåndsbestilling. Når den fullstendige forhåndsbestillingen er sendt inn og det forhåndsbestilte produktet er tilgjengelig i

produksjon, vil kunden bli bedt om å betale for produktet. Dette skjer vanligvis 14 dager før planlagt leveringsdato. En bindende kontrakt for det forhåndsbestilte produktet inngås først ved mottak av full betaling. Kunden er innforstått med at han/hun ikke har rett til å få produktet utlevert før det er betalt i sin helhet. Forhåndsbestillingen gjelder med forbehold om tilgjengelighet i produksjonen.

10.2. Kunden kan når som helst kansellere forhåndsbestillingen inntil full betaling er gjennomført (-> Canyon Account). Etter fullstendig betaling har kunden angrerett. Kunden vil få refundert hele reservasjonsgebyret som er påløpt.

11.1. Canyon gir sine kunder en ekstra garanti på visse komponenter av Canyon-merket. Den tilhørende garantierklæringen sendes med hver bestilling som en del av mottaksbekreftelsen. Den gjeldende versjonen av garantierklæringen er også tilgjengelig her.

11.2. Garantiserklæringen som gjaldt på kjøpstidspunktet gjelder.

12.1. I tillegg til den lovbestemte angreretten, som vi informerer kunden om separat, gir vi kundene våre frivillig tretti (30) dagers returrett for alle standardprodukter. Returfristen begynner å løpe når kunden mottar varene, og skal overholdes hvis varene returneres til oss innen tretti (30) dager. Den frivillige returretten gjelder ikke for MYCANYON Bikes.

12.2. Den frivillige returretten gjelder kun dersom varen er ubrukt og uforandret. Ved slitasje eller endring av varene forbeholder vi oss retten til enten å nekte retur eller å trekke fra kostnadene for fjerning av slitasjen eller endringen fra kjøpesummen som skal refunderes til kunden.

12.3. Kunden skal bære kostnadene for returforsendelsen.

12.4. Den lovfestede kanselleringsretten forblir upåvirket av den frivillige returretten. Den lovbestemte kanselleringsretten gjelder ikke for sykler som ikke er prefabrikkerte, men som er satt sammen individuelt av sluttkunden (f.eks. via MYCANYON-konfiguratoren).

12.5. Spesielle regler for sykkelutleie: Ved sykkelutleie er det utelukkende utleier som er leietakerens eller den ansattes juridiske part. Derfor har leietakeren eller den ansatte verken den frivillige returretten eller den lovbestemte angreretten overfor Canyon. Eventuelle returbetingelser reguleres av kontrakten mellom leietaker eller ansatt og utleier.

13.1. Vi er kun ansvarlig overfor kunden for skader i henhold til følgende bestemmelser.

13.2. Ved pliktbrudd - uansett rettslig grunnlag - har vi ubegrenset ansvar for forsett og grov uaktsomhet. I tilfelle av lettere uaktsomhet er vi kun ansvarlige for

(i) for skader som følge av skade på liv, legeme eller helse, og

(ii) for skader som oppstår som følge av brudd på en vesentlig kontraktsforpliktelse, dvs. en forpliktelse hvis oppfyllelse er avgjørende for riktig oppfyllelse av kontrakten og hvis overholdelse kunden regelmessig er avhengig av og kan stole på. I dette tilfellet er vårt ansvar begrenset til erstatning for påregnelige, typisk forekommende skader. En vesentlig kontraktsforpliktelse er for eksempel vår forpliktelse til å levere og skaffe eierskap til det kjøpte produktet.

13.3. Ovenfor nevnte ansvarsbegrensninger gjelder ikke dersom en mangel er skjult på en uredelig måte eller det er gitt en garanti i denne forbindelse.

13.4. Ovenfor nevnte ansvarsbegrensninger gjelder også for pliktbrudd begått av våre juridiske representanter eller stedfortredere.

13.5. Krav i henhold til produktansvarsloven forblir upåvirket.

14.1. En MYCANYON-sykkel i henhold til disse generelle vilkårene og betingelsene er enhver sykkel som kunden har bestemt utstyret og/eller designet på sykkelen på grunnlag av de valgmulighetene som Canyon har spesifisert.

14.2. Den frivillige returretten gjelder ikke for en bestilling som inneholder MYCANYON-sykler. For disse syklene tilbyr Canyon 24 timers angrerett, fra det tidspunktet bestillingen er sendt inn. Denne avbestillingen må gjøres via Canyons MyAccount-ordrehåndteringssystem.

14.3. Kunden garanterer at informasjonen som kunden har oppgitt for trykk på navnelappen, ikke bryter med offentlige pålegg, generelle lover (særlig tysk eller europeisk lov) eller alminnelig anstendighet, og at den ikke på noen måte svekker eller krenker tredjeparters rettigheter, og at den ikke er av støtende eller diskriminerende karakter. Kunden holder Canyon skadesløs for alle krav fra tredjeparter i denne forbindelse, inkludert eventuelle juridiske forsvarskostnader. Canyon forbeholder seg retten til å fjerne slike navnelapper fra bestillingen.

15.1. Våre generelle vilkår og betingelser og det juridiske forholdet mellom kunden og Canyon skal reguleres av lovene i Forbundsrepublikken Tyskland, med unntak av FN-konvensjonen om kontrakter for internasjonale varekjøp og juridiske konflikter.

15.2. Hvis kunden er en forbruker, skal vi ta hensyn til de ufravikelige bestemmelsene i det landet der kunden har sitt vanlige bosted når vi anvender loven i Forbundsrepublikken Tyskland.

16.1. Dersom kunden er en entreprenør, er Canyons forretningskontor verneting for alle tvister som oppstår som følge av kontraktsforholdet mellom kunden og Canyon.

16.2. For andre kunder skal verneting for alle tvister som oppstår som følge av kontraktsforholdet mellom kunden og Canyon være den forsendelses- eller avhentingsadressen som kunden har valgt.