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心ゆくまでライドをお楽しみいただけるように、経験豊富なメカニックチームがあらゆる問題を診断します。現在の状況をできるだけ詳細にお知らせください。
お客様にご提供いただくもの
Canyonのチームがお客様の申請内容を確認し、問題の解決策や今後の対策についてご相談させていただきます。
いち早く問題を解決したい場合は、バイクをお近くのサービスパートナーにお持ち込みください。エキスパートが検査いたします。 お客様のお近くのサービスパートナーを探す .
バイクを特定するには、シリアルナンバーを使用するのが最も簡単です。 シリアルナンバーは、バイクのフレームまたはお客様のCanyonアカウントのバイクガレージで確認できます。
シリアルナンバーの見つけ方
お客様のバイクを特定するため、カスタマーサービスセンターにお問い合わせください。
お客様番号、およびバイクとご注文に関する情報を担当者にお伝えいただく必要があります。
シリアルナンバーの確認方法
他にも問題がある場合は次のステップで追加できます
信頼できるお近くの認定ショップで問題を診断し、サービスを受けてください。
この画像は代表的な仕様です。実際のバイクとは多少異なる場合があります。
サービスセンターが問題内容を正確に把握できるよう、画像／ファイルを添付してください（最大6枚まで)。ファイルは10 MBを超えてはならず、下記の拡張子のいずれかでなければならない点にご注意ください: gif, png, jpg, jpeg, tiff。バイクに関するお問合わせの際は、次の6枚の画像を添付してください。1.バイク全体を右側から撮ったもの 2.バイク全体を左側から撮ったもの 3.BB下またはチェーンステー下などに印字されているQRコード 4.不具合箇所を近くで撮ったものを複数の角度から 5.不具合箇所を広く撮ったもの 6.外箱に破損がある場合はその状態を撮ったもの
ファイルの更新中に予期しないエラーが発生しましたが、お客様のサポートケースは作成されます。
ファイルの種類がサポート範囲外です。
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いずれか1つでもステップの内容を変更すると、他のステップの情報もすべて保存されます。
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