Termini e condizioni generali di contratto

1.1. Le presenti Condizioni Generali si applicano alla vendita di prodotti, buoni e servizi da parte di Canyon Bicycles GmbH (di seguito “Canyon”, “noi” o “ci”) nel Canyon Web Shop.

1.2. I clienti sono consumatori, imprenditori e persone giuridiche che utilizzano direttamente i prodotti e i servizi e non li rivendono per scopi commerciali.

1.3. Si applicano esclusivamente le nostre Condizioni Generali. Non si applicano condizioni generali divergenti, contrastanti o aggiuntive del cliente, anche se non ci opponiamo separatamente alla loro validità in singoli casi. Ciò vale anche se noi, a conoscenza delle Condizioni Generali di Contratto del cliente, effettuiamo la consegna al cliente senza riserve o eseguiamo la riparazione concordata.

1.4. Assenza di rivendita: Canyon vende i prodotti direttamente ai clienti finali o ai partner di leasing. Possiamo recedere unilateralmente da qualsiasi ordine per cui abbiamo ragionevoli motivi per ritenere sia stato effettuato con lo scopo di rivendere il prodotto o che sia altrimenti contrario alla buona fede. È possibile acquistare un massimo di 10 biciclette all’anno per cliente.

2.1. Se non diversamente indicato nell’ordine del cliente, siamo autorizzati ad accettare gli ordini ricevuti tramite il nostro negozio online o con altri mezzi entro cinque (5) giorni lavorativi.

2.2. L’offerta è accettata da noi non appena dichiariamo l’accettazione al cliente entro il termine di accettazione o consegniamo la merce al cliente. L’invio di una conferma d’ordine automatica, tuttavia, non costituisce accettazione.

3.1. Solo le persone fisiche maggiorenni e dotate di capacità giuridica possono effettuare ordini come clienti finali privati. Se il cliente è un utente finale commerciale/imprenditore, l’ordine deve essere effettuato dal titolare maggiorenne e legalmente competente o da una persona autorizzata a rappresentare la società ed è maggiorenne e legalmente competente.

3.2. Ciascun cliente può registrare un account Canyon una sola volta.

3.3. Il cliente è tenuto a fornire in modo veritiero le informazioni richieste per l’ordine e/o la creazione dell’account cliente.

3.4. Se il cliente crea un account cliente, è tenuto a mantenere segreta la password, a non rivelarla a terzi in alcun caso e a conservarla in modo tale che terzi non possano accedervi. L’account cliente è personale, non trasferibile e non ereditabile.

3.5. Se i dati del cliente indicati nell’ordine relativi al nome, al luogo di residenza o al luogo di consegna, compresi i dati di contatto, dovessero cambiare prima dell’esecuzione del contratto, tali modifiche dovranno essere comunicate immediatamente a Canyon o modificate nell’account del cliente.

4.1. Il prezzo di acquisto indicato per ogni prodotto non comprende le spese di spedizione e di imballaggio. Se il prodotto ordinato dal cliente viene consegnato all’estero in conformità al contratto e se, di conseguenza, si rendono necessari dazi doganali e/o costi di sdoganamento, questi sono a carico del cliente.

4.2. Il cliente ha a disposizione diversi metodi di pagamento per l’acquisto dei prodotti. Questi dipendono dal Paese di consegna ed eventualmente anche dal valore totale dell’ordine e dai modelli di prodotto. Le relative informazioni sono pubblicate nel negozio online. Oltre alle presenti condizioni generali, si applicano le condizioni generali del rispettivo fornitore di pagamenti.

4.3. Il cliente non ha diritto alla compensazione, a meno che la sua contropretesa non sia indiscussa, riconosciuta o stabilita legalmente. Il cliente ha inoltre il diritto di compensare con i nostri crediti se il cliente fa valere vizi o contropretese derivanti dallo stesso rapporto contrattuale.

4.4. Il cliente può esercitare il diritto di ritenzione solo se la sua contropretesa si basa sullo stesso rapporto contrattuale.

5.1. Se la consegna è compromessa da cause di forza maggiore, ossia da un evento esterno che non ha alcun collegamento operativo e che non può essere evitato nemmeno con la massima cura ragionevolmente prevedibile, come ad esempio catastrofi naturali, disordini politici e sociali, pandemie ed epidemie, i nostri tempi di consegna saranno prolungati di conseguenza. La forza maggiore comprende scioperi, serrate, mancate consegne da parte di subappaltatori e fornitori, interventi ufficiali e tutti gli altri impedimenti, a condizione che non siamo responsabili dell’impedimento. Informeremo il cliente tempestivamente dopo il verificarsi dell’evento di forza maggiore. Se l’evento di forza maggiore si protrae per più di trenta (30) giorni, entrambe le parti hanno il diritto di recedere dal contratto stipulato. Canyon rimborserà immediatamente qualsiasi pagamento anticipato effettuato dal cliente.

5.2. Se è stata concordata una data di ritiro con il cliente e quest’ultimo non la rispetta, avremo il diritto di recedere dal contratto se abbiamo fissato al cliente un periodo di tolleranza

ragionevole di una (1) settimana per il ritiro e tale periodo è scaduto senza successo. Lo stesso vale se il cliente è in ritardo nel pagamento del prezzo di acquisto.

6.1. Le biciclette Canyon sono completamente montate e regolate da tecnici qualificati in fabbrica. Alcuni componenti (ruote, reggisella, manubri) vengono smontati per il trasporto. Di conseguenza, il cliente deve montarli sulla bicicletta dopo averla ricevuta, utilizzando le informazioni, le istruzioni di montaggio e gli strumenti e i video forniti da noi in parte sul nostro sito web. Le biciclette Canyon sono completamente assemblate e regolate in fabbrica da tecnici qualificati.

6.2. Se necessario, il Centro Servizi Canyon offre assistenza per il montaggio.

7.1. Se il cliente è un consumatore, il rischio di distruzione accidentale, danno accidentale o perdita accidentale della merce consegnata passa al cliente nel momento in cui la merce viene consegnata al cliente o nel momento in cui il cliente è inadempiente per mancata accettazione

7.2. In tutti gli altri casi, il rischio passa al cliente al momento della consegna della merce alla società di trasporto o quando la merce viene messa a disposizione per il ritiro, come concordato.

Ci riserviamo la proprietà della merce da noi consegnata fino al pagamento integrale del prezzo d’acquisto (compresi IVA, dazi doganali e costi di spedizione e imballaggio) della merce in questione.

9.1. Per i diritti del cliente in caso di vizi materiali e vizi relativi alla titolarità valgono le disposizioni di legge, se non diversamente stabilito di seguito.

9.2. Se la merce consegnata presenta un vizio materiale, il cliente può richiedere in primo luogo la correzione del vizio o la consegna di merce priva di vizi. Se il cliente è un imprenditore, Canyon ha il diritto di scegliere tra l’eliminazione del difetto e la consegna di merce priva di difetti.

9.3. Se il cliente è un consumatore, il periodo di garanzia per i difetti è di due (2) anni. Per i beni usati, il periodo di garanzia è ridotto a un (1) anno. Se il cliente è un imprenditore, il periodo di garanzia per i difetti sarà di un (1) anno. Tali periodi di garanzia non si applicano a richieste di risarcimento danni da parte del cliente derivanti da lesioni alla vita, incolumità fisica o salute

o in caso di violazione dolosa o gravemente colposa degli obblighi da parte nostra o dei nostri legali rappresentanti o agenti vicari o in caso di dolo o nella misura delle garanzie concesse.

10.1. Un pre-ordine è un ordine di biciclette la cui data di consegna prevista è superiore a 14 giorni. I pre-ordini sono disponibili solo per i clienti registrati su Canyon.com. Non è possibile aggiungere altri prodotti a un pre-ordine. Una volta inviato il pre-ordine completo e una volta che il prodotto pre-ordinato è disponibile in produzione, al cliente verrà chiesto di pagare il prodotto. Ciò avviene di solito 14 giorni prima della data di spedizione prevista. Il contratto vincolante per il prodotto preordinato viene stipulato solo alla ricezione del pagamento integrale. Fino al pagamento integrale del prodotto, il cliente accetta di non avere diritto alla consegna del prodotto. Il pre-ordine è soggetto alla disponibilità della produzione.

10.2. Il cliente può annullare il suo pre-ordine in qualsiasi momento fino al pagamento integrale (-> Canyon Account). Dopo aver effettuato il pagamento integrale, i clienti hanno il diritto di recesso. Il cliente riceverà un rimborso completo di tutte le spese di prenotazione sostenute.

11.1. Canyon offre ai propri clienti una garanzia integrativa su alcuni componenti del marchio Canyon. La relativa dichiarazione di garanzia viene inviata con ogni ordine come parte della conferma di ricezione. La versione attuale della dichiarazione di garanzia è disponibile anche qui.

11.2. Si applica la dichiarazione di garanzia valida al momento dell’acquisto.

12.1. Oltre al diritto di recesso previsto dalla legge, di cui informiamo il cliente separatamente, concediamo volontariamente ai nostri clienti un diritto di reso di trenta (30) giorni per tutti i prodotti standard. Il termine di reso decorre dalla ricezione della merce da parte del cliente e viene rispettato se la merce viene restituita entro trenta (30) giorni. Il diritto di reso volontario non si applica alle biciclette MYCANYON.

12.2. Il diritto di reso volontario si applica solo se la merce è inutilizzata e inalterata. In caso di usura o modifica della merce, ci riserviamo il diritto di rifiutare il reso o di detrarre i costi per la rimozione dell’usura o della modifica dal prezzo di acquisto da rimborsare al cliente.

12.3. I costi della spedizione del reso sono a carico del cliente.

12.4. Il diritto di recesso previsto dalla legge rimane inalterato dal diritto di reso volontario. Il diritto di recesso previsto dalla legge non si applica alle biciclette che non sono prefabbricate ma sono state assemblate individualmente dal cliente finale (ad esempio tramite il configuratore MYCANYON).

12.5. Norme speciali per il noleggio di biciclette: Nel caso del noleggio di biciclette, il rapporto giuridico del locatario o del dipendente esiste esclusivamente con il locatore. Pertanto, il locatario o il dipendente non ha né il diritto di reso volontario né il diritto di recesso previsto dalla legge nei confronti di Canyon. Le condizioni di reso sono disciplinate dal contratto stipulato tra il locatario o il dipendente e il locatore.

13.1. Siamo responsabili nei confronti del cliente per i danni solo in conformità alle seguenti disposizioni.

13.2. In caso di violazione degli obblighi - a prescindere dai motivi giuridici - rispondiamo illimitatamente per dolo e colpa grave. In caso di colpa lieve, saremo responsabili soltanto

(i) per danni derivanti da lesioni alla vita, al corpo o alla salute e

(ii) per i danni derivanti dalla violazione di un obbligo contrattuale sostanziale, vale a dire un obbligo il cui adempimento è essenziale per la corretta esecuzione del contratto e sul cui rispetto il cliente fa regolarmente affidamento e può fare affidamento; in questo caso, la nostra responsabilità è limitata al risarcimento dei danni prevedibili e che si verificano tipicamente. Un obbligo contrattuale essenziale è, ad esempio, il nostro obbligo di consegnare e procurare la proprietà del prodotto acquistato.

13.3. Le limitazioni di responsabilità di cui sopra non si applicano se il difetto è stato occultato in modo fraudolento o se è stata fornita una garanzia in tal senso.

13.4. Le limitazioni di responsabilità di cui sopra si applicano anche alle violazioni di obblighi da parte dei nostri legali rappresentanti o agenti vicari.

13.5. Le richieste di risarcimento ai sensi della legge sulla responsabilità del prodotto rimangono inalterate.

14.1. Una bicicletta MYCANYON ai sensi delle presenti CG è una bicicletta per la quale il cliente ha determinato l’attrezzatura e/o il design della bicicletta sulla base delle opzioni indicate da Canyon.

14.2. Il diritto di reso volontario non si applica a un ordine contenente biciclette MYCANYON. Per queste biciclette, Canyon offre un diritto di recesso di 24 ore, a partire dal momento dell’invio dell’ordine. Il recesso deve essere effettuato tramite il sistema di gestione degli ordini Il mio Account Canyon.

14.3. Il cliente garantisce che le informazioni da lui fornite per la stampa dell’adesivo non violano gli ordini ufficiali, le leggi generali (in particolare il diritto tedesco o europeo) o il buon costume,

né compromettono o violano in alcun modo i diritti di terzi e non sono di natura offensiva o discriminatoria. Il cliente solleva Canyon da qualsiasi rivendicazione di terzi a questo proposito, compresi i costi di difesa legale. Canyon si riserva il diritto di rimuovere tali adesivi dall’ordine.

15.1. Le nostre Condizioni Generali e il rapporto giuridico tra il cliente e Canyon sono disciplinati dalle leggi della Repubblica Federale Tedesca, con esclusione della UN Convention on Contracts for the International Sale of Goods e delle norme di diritto internazionale privato.

15.2. Se il cliente è un consumatore, nell’applicare il diritto della Repubblica Federale di Germania terremo conto delle disposizioni obbligatorie del paese in cui il cliente ha la sua residenza abituale.

16.1. Se il cliente è un imprenditore, il foro competente per tutte le controversie derivanti dai rapporti contrattuali tra il cliente e Canyon è la sede legale di Canyon.

16.2. Per gli altri clienti, il foro competente per tutte le controversie derivanti dai rapporti contrattuali tra il cliente e Canyon sarà l’indirizzo di spedizione o di ritiro scelto dal cliente.