Yleiset käyttöehdot

1.1. Näitä yleisiä sopimusehtoja sovelletaan Canyon Bicycles GmbH:n (jäljempänä "Canyon" tai "me") tuotteiden, arvosetelien ja palveluiden myyntiin Canyon-verkkokaupassa.

1.2. Asiakkaat ovat kuluttajia, yrittäjiä ja oikeushenkilöitä, jotka käyttävät tuotteita ja palveluja itse eivätkä myy niitä edelleen liiketoimintatarkoituksiin.

1.3. Vain yleisiä liiketoimintaehtojamme sovelletaan. Asiakkaan poikkeavia, ristiriitaisia tai täydentäviä yleisiä sopimusehtoja ei sovelleta, vaikka emme erikseen vastustaisi niiden voimassaoloa yksittäisissä tapauksissa. Tämä koskee myös tilanteita, joissa teemme toimituksen asiakkaalle ilman varausta tai joissa teemme sovitun korjauksen, vaikka tunnemme asiakkaan yleiset liiketoimintaehdot

1.4. Ei jälleenmyyntiä: Canyon myy tuotteita suoraan loppuasiakkaille tai leasing-kumppaneille. Voimme yksipuolisesti peruuttaa minkä tahansa tilauksen, jos meillä on perusteltu syy uskoa, että se on tehty tuotteen jälleenmyyntitarkoituksessa tai muussa kuin vilpittömässä mielessä. Asiakas voi ostaa enintään 10 polkupyörää vuodessa.

2.1. Ellei asiakkaan tilauksessa toisin mainita, meillä on oikeus hyväksyä verkkokaupan kautta tai muulla tavoin vastaanotetut tilaukset viiden (5) arkipäivän kuluessa.

2.2. Tarjous on hyväksytty heti, kun ilmoitamme hyväksymisestä asiakkaalle hyväksymisajan kuluessa tai luovutamme tavarat asiakkaalle. Automaattisen tilausvahvistuksen lähettäminen ei kuitenkaan merkitse hyväksyntää.

3.1. Vain täysi-ikäiset ja oikeustoimikelpoiset luonnolliset henkilöt voivat tehdä tilauksia yksityisinä loppuasiakkaina. Jos asiakas on kaupallinen loppukäyttäjä/yrittäjä, tilauksen voi tehdä vain yrityksen täysi-ikäinen ja oikeustoimikelpoinen omistaja tai täysi-ikäinen ja oikeustoimikelpoinen henkilö, joka on valtuutettu edustamaan yritystä.

3.2. Kukin asiakas voi rekisteröityä Canyon-tilille vain kerran.

3.3. Asiakas on velvollinen antamaan totuudenmukaisesti tilaukseen ja/tai asiakastilin luomiseen vaadittavat tiedot.

3.4. Jos asiakas luo asiakastilin, asiakas on velvollinen pitämään salasanan salassa, olemaan luovuttamatta sitä kolmansille osapuolille missään olosuhteissa ja säilyttämään sen siten, että

kolmannet osapuolet eivät saa sitä tietoonsa. Asiakastili on henkilökohtainen, sitä ei voi siirtää eikä se ole perittävissä.

3.5. Jos asiakkaan tilauksessa antamat tiedot, jotka koskevat hänen nimeään, asuinpaikkaansa tai toimituspaikkaa, yhteystiedot mukaan lukien, muuttuvat ennen sopimuksen täyttämistä, asiakkaan on ilmoitettava näistä muutoksista Canyonille välittömästi tai tehtävä muutokset asiakastiliin.

4.1. Tuotteen ostohinta ei sisällä toimitus- ja pakkauskustannuksia. Jos asiakkaan tilaama tuote toimitetaan sopimuksen mukaisesti ulkomaille asiakas maksaa tästä mahdollisesti aiheutuvat tullimaksut ja/tai tulliselvityskustannukset.

4.2. Asiakkaan käytettävissä on erilaisia maksutapoja tuotteiden maksamiseen. Maksutavat riippuvat toimitusmaasta ja mahdollisesti tilauksen kokonaisarvosta ja tuotemalleista. Tiedot maksutavoista ovat saatavilla verkkokaupassa. Näiden yleisten ehtojen lisäksi sovelletaan maksupalveluntarjoajan ehtoja.

4.3. Asiakkaalla ei ole oikeutta korvaukseen, ellei hänen vastavaatimuksensa ole kiistaton, tunnistettu tai laillisesti vakiintunut. Asiakkaalla on myös oikeus kuittaukseen vaatimuksiamme vastaan, jos asiakas puolustaa ilmoituksia samaan sopimussuhteeseen liittyvistä vioista tai vastavaatimuksista.

4.4. Asiakas voi käyttää pidätysoikeuttaan vain, jos hänen vastavaatimuksensa perustuu samaan sopimussuhteeseen.

5.1. Jos toimitusta vaikeuttaa ylivoimainen este, eli ulkoinen tapahtuma, jolla ei ole toiminnallista yhteyttä ja jota ei voida välttää edes huolellisuudella, jota voidaan kohtuudella odottaa, kuten luonnonkatastrofit, poliittiset ja yhteiskunnalliset levottomuudet, pandemiat ja epidemiat, toimitusaikaamme pidennetään vastaavasti. Ylivoimaisena esteenä pidetään lakkoja, työsulkuja, alihankkijoiden ja tavarantoimittajien toimitusten puutetta, viranomaistoimia ja kaikkia muita esteitä, joista emme ole vastuussa. Ilmoitamme asiakkaalle viipymättä ylivoimaisesta esteestä. Jos ylivoimainen este kestää yli kolmekymmentä (30) päivää, molemmilla osapuolilla on oikeus peruuttaa sopimus. Canyon palauttaa välittömästi kaikki asiakkaan suorittamat ennakkomaksut.

5.2. Jos noutopäivästä on sovittu asiakkaan kanssa ja asiakas ei noudata sovittua päivämäärää, meillä on oikeus peruuttaa sopimus, jos olemme antaneet asiakkaalle kohtuullisen yhden (1) viikon lisäajan noutaa tuote eikä asiakas ole noutanut tuotetta määräajan kuluessa. Tämä pätee myös, jos asiakas laiminlyö ostohinnan maksun.

6.1. Canyon-pyörät ovat täysin koottuja, ja pätevät asentajat säätävät ne tehtaalla. Tietyt komponentit (pyörät, satulatolpat, polkimet, ohjaustangot) puretaan kuljetusta varten. Siksi asiakkaan on polkupyörän saatuaan asennettava ne polkupyörään käyttäen polkupyörän mukana toimitettuja tietoja, asennusohjeita ja työkaluja sekä osittain verkkosivuillamme saatavilla olevia videoita. Canyon-pyörät ovat täysin koottuja, ja pätevät asentajat säätävät ne tehtaalla.

6.2. Tarvittaessa Canyon-huoltokeskus tarjoaa tukea polkupyörän kokoamisessa.

7.1. Jos asiakas on kuluttaja, toimitettujen tuotteiden tahattoman tuhoutumisen, tapaturmaisen vahingoittumisen tai tahattoman häviämisen riski siirtyy asiakkaalle silloin, kun tuotteet luovutetaan asiakkaalle tai kun asiakas laiminlyö niiden hyväksymisen.

7.2. Kaikissa muissa tapauksissa riski siirtyy asiakkaalle, kun tuotteet toimitetaan kuljetusyhtiölle tai kun tavara asetetaan noudettavaksi sovitulla tavalla.

Säilytämme omistusoikeuden toimittamiimme tuotteisiin, kunnes asiakas on täysin maksanut kyseisten tuotteiden ostohinnan (mukaan lukien ALV, tullimaksut sekä toimitus- ja pakkauskustannukset).

9.1. Asiakkaan oikeuksiin materiaali- ja omistusoikeusvirheiden osalta sovelletaan lakisääteisiä määräyksiä, ellei alla ole toisin mainittu.

9.2. Jos toimitetuissa tuotteissa on materiaalivika, asiakas voi ensin vaatia, että korjaamme vian tai toimitamme virheettömän tuotteen. Jos asiakas on yrittäjä, Canyonilla on oikeus valita virheen korjaamisen tai virheettömän tavaran toimittamisen välillä.

9.3. Jos asiakas on kuluttaja, vikoja koskeva takuuaika on kaksi (2) vuotta. Käytettyjen tavaroiden takuuaika on yksi (1) vuosi. Jos asiakas on yrittäjä, vikoja koskeva takuuaika on yksi (1) vuosi. Näitä takuuaikoja ei sovelleta asiakkaan esittämiin korvausvaatimuksiin, jotka johtuvat kuolemantapauksista, ruumiinvammoista tai terveysvahingoista tai meidän tai laillisten edustajiemme tai välillisten edustajiemme tahallisista tai törkeän huolimattomista velvoitteiden rikkomuksista tai vilpillisistä aikeista myönnettyjen takuiden suhteen.

10.1. Ennakkotilaus on pyörätilaus, jonka arvioitu toimituspäivä on yli 14 päivän kuluttua. Ennakkotilaukset ovat saatavilla vain rekisteröityneille asiakkaille osoitteessa Canyon.com. Ennakkotilaukseen ei voi lisätä lisätuotteita. Kun täydellinen ennakkotilaus on lähetetty ja

ennakkotilattu tuote on saatavilla tuotannossa, asiakasta pyydetään maksamaan tuote. Tämä tapahtuu yleensä 14 päivää ennen arvioitua toimituspäivää. Sitova sopimus ennakkotilatusta tuotteesta syntyy vasta, kun maksu on suoritettu kokonaisuudessaan. Asiakas suostuu siihen, ettei hänellä ole oikeutta tuotteen toimitukseen, ennen kuin tuote on maksettu kokonaisuudessaan. Ennakkotilaus edellyttää, että tuotetta on saatavilla tuotannossa.

10.2. Asiakas voi peruuttaa ennakkotilauksensa milloin tahansa, kunnes koko maksu on suoritettu (-> Canyon Account) Täyden maksun jälkeen asiakkaalla on oikeus peruuttaa sopimus. Asiakas saa täyden hyvityksen mahdollisesta varausmaksusta.

11.1. Canyon myöntää asiakkailleen lisätakuun tietyille Canyon-merkkisille komponenteille. Takuuilmoitus lähetetään jokaisen tilauksen mukana osana vastaanottovahvistusta. Takuuilmoituksen voimassa oleva versio on saatavilla myös täällä.

11.2. Ostohetkellä voimassa ollutta takuuilmoitusta sovelletaan.

12.1. Lakisääteisen peruutusoikeuden lisäksi, josta kerromme asiakkaalle erikseen, myönnämme asiakkaillemme vapaaehtoisesti kolmenkymmenen (30) päivän palautusoikeuden kaikille tuotteille. Palautusaika alkaa, kun on asiakas vastaanottanut tuotteet, ja sitä noudatetaan, jos tuotteet palautetaan meille 30 päivän kuluessa. Vapaaehtoinen palautusoikeus ei koske MYCANYON-pyöriä.

12.2. Vapaaehtoinen palautusoikeus on voimassa vain, jos tuotteita ei ole käytetty tai muutettu. Jos tuotteet ovat kuluneet tai niitä on muutettu, pidätämme oikeuden joko kieltäytyä palautuksesta tai vähentää kulutuksen tai muutoksen poistamisesta aiheutuvat kustannukset asiakkaalle hyvitettävästä ostohinnasta.

12.3. Asiakas maksaa palautuslähetyksestä aiheutuvat kustannukset.

12.4. Vapaaehtoinen palautusoikeus ei vaikuta lakisääteiseen peruutusoikeuteen. Lakisääteinen peruutusoikeus ei koske polkupyöriä, joita ei ole esivalmistettu, vaan jotka loppuasiakas konfiguroi erikseen (esim. MYCANYON-konfiguraattorin avulla).

12.5. Polkupyörien vuokrausta koskevat erityissäännökset: Polkupyörien vuokrauksessa vuokralleottajan tai työntekijän oikeudellinen suhde on yksinomaan vuokranantajaan. Vuokralleottajalla tai työntekijällä ei näin ollen ole Canyoniin nähden vapaaehtoista palautusoikeutta eikä lakisääteistä peruutusoikeutta. Mahdolliset palautusehdot määräytyvät vuokralleottajan tai työntekijän ja vuokranantajan välisen sopimuksen mukaisesti.

13.1. Olemme vastuussa vahingoista asiakkaalle vain seuraavien määräysten mukaisesti.

13.2. Jos velvollisuutta rikotaan – oikeudellisesta syystä riippumatta – olemme vastuussa rajoituksetta tahallisuudesta ja törkeästä huolimattomuudesta. Vähäisen huolimattomuuden tapauksessa olemme vastuussa vain

(i) vahingoista, jotka johtuvat kuolemantapauksista, ruumiinvammoista tai terveysvahingoista, ja

(ii) vahingoista, jotka aiheutuvat olennaisen sopimusvelvoitteen rikkomisesta, eli sopimuksen asianmukaisen täytäntöönpanon edellyttämän velvollisuuden rikkomisesta ja jonka noudattamiseen asiakas luottaa tai voi luottaa säännöllisesti; tässä tapauksessa vastuumme rajoittuu ennakoitavissa olevien, tyypillisesti aiheutuvien vahinkojen korvaamiseen. Olennainen sopimusvelvoite on esimerkiksi velvollisuutemme toimittaa ja hankkia ostetun tuotteen omistusoikeus.

13.3. Edellä mainittuja vastuunrajoituksia ei sovelleta, jos vika on salattu vilpillisesti tai jos sille on annettu takuu.

13.4. Edellä mainitut vastuunrajoitukset ovat voimassa myös, jos lailliset edustajamme tai välilliset edustajamme rikkovat velvollisuuksiaan.

13.5. Tuotevastuulain mukaiset vaateet säilyvät kaikissa tapauksissa muuttumattomina.

14.1. MYCANYON-pyörä on näissä yleisissä sopimusehdoissa pyörä, jonka varusteet ja/tai muotoilun asiakas on valinnut Canyonin määrittelemien vaihtoehtojen perusteella.

14.2. Vapaaehtoinen palautusoikeus ei koske MYCANYON-pyöriä koskevia tilauksia. Näiden pyörien osalta Canyon tarjoaa 24 tunnin peruutusoikeuden, joka alkaa tilauksen jättämisestä. Peruutus on tehtävä Canyon MyAccount -tilaushallintajärjestelmän kautta.

14.3. Asiakas takaa, että tiedot, jotka hän on toimittanut nimitarraan painatettavaksi eivät riko viranomaismääräyksiä, yleisiä lakeja (erityisesti Saksan tai EU:n lainsäädäntöä) tai hyvän tavan mukaisia säädöksiä ja että ne eivät millään tavoin loukkaa tai vahingoita kolmansien osapuolten oikeuksia tai ole luonteeltaan loukkaavia tai syrjiviä. Tältä osin, asiakas vapauttaa Canyonin kaikista kolmansien osapuolten vaateista, mukaan lukien mahdolliset oikeusturvakustannukset. Canyon pidättää oikeuden poistaa tällaiset nimitarrat tilauksesta.

15.1. Yleisiin sopimusehtoihimme sekä asiakkaan ja Canyonin väliseen oikeussuhteeseen sovelletaan Saksan liittotasavallan lakeja. YK:n yleissopimusta kansainvälistä tavaran kauppaa koskevista sopimuksista ja lainvalintasäätöjä ei sovelleta.

15.2. Jos asiakas on kuluttaja, otamme Saksan liittotasavallan lakia soveltaessamme huomioon sen maan pakolliset säännökset, jossa asiakkaalla on vakinainen asuinpaikka.

16.1. Jos asiakas on yrittäjä, kaikkien asiakkaan ja Canyonin välisistä sopimussuhteista johtuvien riitojen ratkaisemisen oikeuspaikka on Canyonin rekisteröity kotipaikka.

16.2. Muiden asiakkaiden osalta, kaikkien asiakkaan ja Canyonin välisistä sopimussuhteista johtuvien riitojen ratkaisemisen oikeuspaikka on asiakkaan valitsema toimitus- tai nouto-osoite.