Loading animation image

Enviar una garantía o solicitud de garantía

Nuestro experto equipo técnico está aquí para ayudarte a diagnosticar cualquier problema con alegría. Incluye tantos detalles como sea posible.

Necesitamos algo de información:

  • Algunos detalles de la bicicleta
  • Un resumen del problema
  • Algunas fotos (se recomienda usar un teléfono móvil para rellenar este formulario)
  • Tus datos de contacto

Nuestro equipo revisará tu solicitud y se pondrá en contacto contigo para resolverla o para darte instrucciones sobre los pasos a seguir.



¿En qué podemos ayudarte?

Garantías

¿Qué le ha pasado a tu bicicleta?

Identifica el problema

¿Buscas una solución rápida? Lleva tu bicicleta a un servicio técnico cercano y deja que un experto la revise por ti. Buscar un socio de servicio cerca de mí .

Tu bicicleta

¿La bicicleta es tuya?



No hemos podido encontrar una bicicleta con ese número de serie

Ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para identificar tu bicicleta.

Tendrás que comunicarles tu número de cliente y cualquier otra información relacionada con la bicicleta y tu pedido.

¿Eres el primer propietario?

¿Eres el primer propietario?

Selecciona el problema

Puedes añadir más problemas en el siguiente paso

Describe el problema

¿Dónde está el problema?

La imagen es representativa y puede variar ligeramente respecto a la de tu bicicleta

Describe el problema

Descripción

Adjuntar imágenes o archivos

Puedes adjuntar hasta 6 imágenes/archivos para ayudarnos a comprender mejor de qué se trata el problema. Importante: Los archivos no pueden superar los 10 MB y tienen que ser de los siguientes tipos: gif, png, jpg, jpeg, tiff.

Fotos que necesitamos:

Fotos de más detalles: (opcional)

No se ha cargado ninguna fotografía

Tu información de contacto

Tus detalles
0/10 caracteres
Longitud máxima alcanzada
0/40 caracteres
Longitud máxima alcanzada
0/80 caracteres
Longitud máxima alcanzada
0/80 caracteres
Longitud máxima alcanzada
0/10 caracteres
Longitud máxima alcanzada
0/80 caracteres
Longitud máxima alcanzada
0/100 caracteres
Longitud máxima alcanzada
0/30 caracteres
Longitud máxima alcanzada

Bike box

¿Tienes el Bike Guard (la caja) en el que entregamos originalmente tu bicicleta?
Tengo la caja de la bicicleta No tengo la caja de la bicicleta

Comprueba que la información que has proporcionado es correcta

Si realizas algún cambio almacenaremos toda la información en los siguientes pasos.

Al introducir mis datos y hacer clic en el botón "Enviar" autorizo el uso de mi nombre y dirección de correo electrónico para recibir respuestas a mis solicitudes de contacto.

Editar
Loading animation image