Generelle Vilkår og Betingelser

1.1. Disse generelle vilkår og betingelser gælder for Canyon Bicycles GmbH's salg af produkter, kuponer og tjenester (herefter "Canyon", "vi" eller "os") i Canyons onlinebutik.

1.2. Kunderne er forbrugere, iværksættere og juridiske personer, der selv bruger produkterne og tjenesterne og ikke videresælger dem til forretningsformål.

1.3. Kun vores generelle vilkår og betingelser finder anvendelse. Afvigende, modstridende eller supplerende generelle betingelser fra kunden finder ikke anvendelse, selv om vi ikke særskilt gør indsigelse mod deres gyldighed i individuelle tilfælde. Dette gælder endvidere, hvis vi med kendskab til kundens generelle forretningsbetingelser udfører leveringen til kunden uden forbehold eller udfører den aftalte reparation.

1.4. Intet videresalg: Canyon sælger produkter direkte til slutkunder eller til leasingpartnere. Vi kan ensidigt annullere enhver ordre, som vi har rimelig grund til at formode blev afgivet med det formål at videresælge produktet eller på anden måde er i strid med god tro. Den enkelte kunde kan maksimalt købe 10 cykler pr. år.

2.1. Medmindre andet er angivet i kundens ordre, er vi berettiget til at acceptere ordrer modtaget via vores onlinebutik eller på anden vis inden for fem (5) arbejdsdage.

2.2. Tilbuddet anses for accepteret af os, når vi enten erklærer vores accept over for kunden inden for acceptperioden eller overdrager varerne til kunden. Afsendelse af en automatisk ordrebekræftelse udgør dog ikke en accept af ordren.

3.1. Kun fysiske personer, der er myndige og med retsevne, kan afgive ordrer som private slutkunder. vis kunden er en kommerciel slutbruger eller iværksætter, skal ordren afgives enten af ejeren, som er myndig og med retsevne, eller af en bemyndiget repræsentant, der ligeledes er myndig og med retsevne.

3.2. Hver kunde kan kun oprette en Canyon-konto én gang.

3.3. Kunden er forpligtet til at afgive de oplysninger, der er nødvendige af hensyn til bestillingen og/eller oprettelsen af kundekontoen, på en sandfærdig måde.

3.4. Hvis kunden opretter en kundekonto, er kunden forpligtet til at hemmeligholde adgangskoden. Den må ikke under nogen omstændigheder videregives til tredjeparter, og den skal opbevares

på en sådan måde, at tredjeparter ikke kan opnå adgang til den. Kundekontoen er personlig. Den kan ikke overdrages, og den går ikke i arv.

3.5. Hvis kundens oplysninger om navn, bopæl eller leveringssted inkl. kontaktoplysninger i bestillingen ændres, før kontrakten er opfyldt, skal disse ændringer straks meddeles til Canyon eller ændres på kundekontoen.

4.1. Den angivne købspris pr. produkt omfatter ikke forsendelses- og emballageomkostninger. Hvis det produkt, som kunden har bestilt, leveres til udlandet i overensstemmelse med kontrakten, og hvis der som følge heraf forfalder toldafgifter og/eller opstår fortoldningsomkostninger, skal disse afholdes af kunden.

4.2. Kunden stilles en række betalingsmetoder til rådighed til betaling af produkterne. Disse afhænger af leveringslandet og kan også afhænge af den samlede ordreværdi og produktmodellerne. De relevante oplysninger er offentliggjort i onlinebutikken. Ud over disse generelle vilkår og betingelser gælder den respektive betalingsudbyders vilkår og betingelser.

4.3. Kunden har ikke ret til modregning, medmindre modkravet er ubestridt, anerkendt eller juridisk fastslået. Kunden er berettiget til modregning i vores krav, hvis kunden gør indsigelser mod mangler eller modkrav fra samme kontraktforhold.

4.4. Kunden kan kun udøve en tilbageholdelsesret, hvis kundens modkrav er baseret på det samme kontraktforhold.

5.1. Hvis leveringen hindres af force majeure, dvs. en hændelse, som vi ikke har nogen indflydelse på, som ikke skyldes driftsproblemer hos os, og som ikke kan afværges selv med den største omhu, der med rimelighed kan forventes (f.eks. naturkatastrofer, politiske og sociale uroligheder, pandemier og epidemier) forlænges vores leveringstid tilsvarende. Force majeure omfatter strejke, lockout, manglende levering fra underentreprenører og leverandører, offentlige indgreb og alle andre hindringer, forudsat at vi ikke er ansvarlige for hindringen. Vi skal oplyse kunden straks efter indtrædelsen af force majeure-hændelsen. Hvis force majeure-hændelsen varer i mere end tredive (30) dage, har begge parter ret til at trække sig tilbage fra den indgåede kontrakt. Canyon vil straks refundere alle forudbetalinger, som kunden har gennemført.

5.2. Hvis der er aftalt en afhentningsdato med kunden, og kunden ikke overholder datoen, har vi ret til at træde tilbage fra kontrakten, hvis vi har givet kunden en rimelig frist på en (1) uge til afhentning, og denne er forløbet uden afhentning. Det samme gælder, hvis kunden misligholder betalingen af købsprisen.

Canyon-cykler samles og justeres af kvalificerede teknikere på fabrikken. Visse komponenter (hjul, sadelpinde, styr) afmonteres af hensyn til transporten. Derfor skal kunden selv montere dem efter modtagelse af cyklen ved hjælp af de oplysninger, monteringsanvisninger og værktøjer, der medfølger, og de videoer, som vi blandt andet stiller til rådighed på vores hjemmeside. Canyon-cykler er fuldt samlede og justerede på fabrikken af kvalificerede teknikere.

6.2. Hvis nødvendigt, tilbyder Canyons servicecenter hjælp til montering.

7.1. Hvis kunden er en forbruger, overgår risikoen for hændelig ødelæggelse, hændelig beskadigelse eller hændeligt tab af de leverede varer til kunden på det tidspunkt, hvor varerne overdrages til kunden, eller på det tidspunkt, hvor kunden er i misligholdelse med hensyn til accept.

7.2. I alle andre tilfælde overgår risikoen til kunden ved levering af varerne til transportfirmaet, eller når varerne stilles til rådighed for afhentning som aftalt.

Vi forbeholder os ejendomsretten til de af os leverede varer indtil fuld betaling af købsprisen (inklusive moms, told og forsendelses- og emballeringsomkostninger) for de pågældende varer.

9.1. Lovens bestemmelser gælder for kundens rettigheder i tilfælde af materielle og/eller ejendomsretlige mangler, medmindre andet er fastsat nedenfor.

9.2. Hvis de leverede varer er behæftet med en væsentlig mangel, kan kunden først kræve, at vi afhjælper manglen eller leverer mangelfri varer. Hvis kunden er en iværksætter, har Canyon ret til at vælge mellem afhjælpning af manglen eller levering af mangelfri varer.

9.3. Hvis kunden er en forbruger, er garantiperioden for defekter to (2) år. Ved brugte varer begrænses garantiperioden til et (1) år. Hvis kunden er en iværksætter, er garantiperioden for mangler et (1) år. Disse garantiperioder gælder ikke for erstatningskrav fra kunden, der skyldes skade på liv, lemmer eller helbred. Endvidere gælder de ikke i tilfælde af forsætlige eller groft uagtsomme pligtforsømmelser fra os, vores juridiske repræsentanter eller

stedfortrædende agenter, hvis der er tale om svigagtig hensigt eller i forbindelse med eventuelle af os udstedte garantier.

10.1. En forudbestilling er en bestilling af cykler, hvis forventede leveringsdato ligger mere end 14 dage ude i fremtiden. Forudbestillinger er kun tilgængelige for kunder, der er registreret på Canyon.com. Det er ikke muligt at tilføje yderligere produkter til en forudbestilling. Når den komplette forudbestilling er afsendt, og det forudbestilte produkt er tilgængeligt i produktionen, vil kunden blive bedt om at betale for produktet. Dette sker normalt 14 dage før den planlagte leveringsdato. En bindende kontrakt for det forudbestilte produkt indgås først ved modtagelse af fuld betaling. Kunden accepterer ikke at have ret til at få produktet leveret, før hele beløbet er betalt. Forudbestillingen sker med forbehold for tilgængelighed i produktionen.

10.2. Kunden kan til enhver tid annullere sin forudbestilling, indtil den fulde betaling er foretaget (-> Canyon Account). Efter fuld betaling har kunderne fortrydelsesret. Kunden vil modtage fuld refusion af eventuelle reservationsgebyrer.

11.1. Canyon yder sine kunder en ekstra garanti på visse komponenter af Canyon-mærket. Den tilhørende garantierklæring følger med hver ordre som en del af bekræftelsen på modtagelsen. Den gældende version af garantierklæringen kan også findes her.

11.2. Den garantierklæring, der var gyldig på købstidspunktet, finder anvendelse.

12.1. Ud over den lovbestemte fortrydelsesret, som vi oplyser kunden særskilt om, giver vi af egen vilje vores kunder tredive (30) dages fortrydelsesret på alle standardprodukter. Denne periode starter ved kundens modtagelse af varerne og er overholdt, hvis varerne returneres til os inden for tredive (30) dage. Denne returret, som vi af egen vilje stiller til rådighed for kunderne, gælder ikke for MYCANYON Bikes.

12.2. Denne fortrydelsesret, som vi af egen vilje stiller til rådighed, gælder kun for ubrugte og uændrede varer. I tilfælde af slitage eller ændring af varerne forbeholder vi os retten til enten at afvise returneringen eller at fratrække omkostningerne til udbedring af slitage eller ændring fra den købspris, der skal refunderes til kunden.

12.3. Kunden skal afholde omkostningerne ved returforsendelsen.

12.4. Den lovbestemte fortrydelsesret forbliver upåvirket af denne fortrydelsesret, som vi tilbyder af egen vilje. Den lovbestemte fortrydelsesret gælder ikke for cykler, der ikke er

præfabrikerede, men som er blevet samlet individuelt af slutkunden (f.eks. ved hjælp af MYCANYON-konfiguratoren).

12.5. Særlige regler for leasing af cykler: Ved leasing af cykler er det kun leasingtagers juridiske forhold til leasinggiver, der gælder. Derfor har leasingtager hverken den fortrydelsesret, som vi yder af egen vilje, eller den lovbestemte fortrydelsesret over for Canyon. Eventuelle returneringsbetingelser reguleres af kontrakten mellem leasingtager og leasinggiver.

13.1. Vi er kun ansvarlige over for kunden for skader i henhold til følgende bestemmelser.

13.2. Ved pligtforsømmelser, uanset retsgrundlaget, hæfter vi ubegrænset for forsæt og grov uagtsomhed. I tilfælde af let uagtsomhed er vi kun ansvarlige for

i) skader som følge af skade på liv, legeme eller helbred

ii) for skader, der opstår som følge af misligholdelse af en væsentlig kontraktlig forpligtelse, dvs. en forpligtelse, hvis opfyldelse er afgørende for korrekt opfyldelse af kontrakten, og hvis overholdelse kunden regelmæssigt er afhængig af og kan stole på. I dette tilfælde er vores ansvar begrænset til erstatning for forudsigelige skader, der typisk indtræffer. En væsentlig kontraktlig forpligtelse er f.eks. vores forpligtelse til at levere og sikre ejerskab af det købte produkt.

13.3. Ovenstående ansvarsbegrænsninger gælder ikke, hvis en mangel er blevet skjult svigagtigt, eller hvis der er ydet en garanti i denne henseende.

13.4. Ovenstående ansvarsbegrænsninger gælder også ved pligtforsømmelser begået af vores juridiske repræsentanter eller stedfortrædende agenter.

13.5. Krav i henhold til produktansvarsloven forbliver upåvirket heraf.

14.1. I henhold til disse generelle vilkår og betingelser er en MYCANYON-cykel enhver cykel, hvor kunden har bestemt cyklens udstyr og/eller design ved valg blandt de muligheder, der er angivet af Canyon.

14.2. Den fortrydelsesret, som vi af egen fri vilje tyder, gælder ikke for en ordre, der indeholder MYCANYON-cykler. For disse cykler tilbyder Canyon en 24-timers fortrydelsesret fra det tidspunkt, hvor ordren er afgivet. Denne annullering skal ske via Canyon MyAccounts-ordrehåndteringssystem.

14.3. Kunden garanterer, at de oplysninger, der gives til trykning på navnemærkaten, ikke overtræder officielle bestemmelser eller gældende love (især tysk eller europæisk lov), og at

de ikke krænker almindelig anstændighed eller tredjeparts rettigheder. Oplysningerne må heller ikke være stødende eller diskriminerende. Kunden fritager Canyon for alle krav fra tredjeparter i denne forbindelse, herunder eventuelle omkostninger til juridisk forsvarsbistand. Canyon forbeholder sig retten til at fjerne sådanne navnemærkater fra ordren.

15.1. Vores generelle vilkår og betingelser og det juridiske forhold mellem kunden og Canyon er underlagt lovgivningen i Forbundsrepublikken Tyskland, med undtagelse af FN's konvention om aftaler om internationale køb og lovkonflikt.

15.2. Hvis kunden er en forbruger, tager vi ved anvendelsen af lovgivningen i Forbundsrepublikken Tyskland hensyn til de ufravigelige bestemmelser i det land, hvor kunden har sin sædvanlige bopæl.

16.1. Hvis kunden er en iværksætter, er Canyons hjemsted værneting for alle tvister, der opstår som følge af kontraktlige forhold mellem kunden og Canyon.

16.2. Ved andre kunder er jurisdiktionen for alle tvister, der opstår i forbindelse med kontraktforhold mellem kunden og Canyon, den forsendelses- eller afhentningsadresse, som kunden har valgt.