Všeobecné obchodní podmínky

1.1. Tyto všeobecné obchodní podmínky platí pro prodej výrobků, poukázek a služeb společnosti Canyon Bicycles GmbH (dále jen „Canyon“, „my“ nebo „nás“) v internetovém obchodě Canyon.

1.2. Zákazníky jsou spotřebitelé, podnikatelé a právnické osoby, kteří produkty a služby sami používají a neprodávají je dále pro obchodní účely.

1.3. Platí výhradně naše všeobecné obchodní podmínky. Odchylné, rozporné nebo doplňující všeobecné obchodní podmínky zákazníka neplatí, ani pokud v jednotlivých případech nevzneseme samostatnou námitku proti jejich platnosti. To platí i v případě, že se znalostí všeobecných obchodních podmínek zákazníka provedeme dodávku zákazníkovi bez výhrad nebo provedeme dohodnutou opravu.

1.4. Žádný další prodej: Společnost Canyon prodává produkty přímo koncovým zákazníkům nebo leasingovým partnerům. Můžeme jednostranně zrušit objednávku, o níž se důvodně domníváme, že byla učiněna za účelem dalšího prodeje produktu nebo je jinak v rozporu s dobrými mravy. Jeden zákazník si může zakoupit maximálně 10 jízdních kol ročně.

2.1. Pokud není v objednávce zákazníka uvedeno jinak, jsme oprávněni přijmout objednávky přijaté prostřednictvím našeho internetového obchodu nebo jiným způsobem do pěti (5) pracovních dnů.

2.2. Nabídka je námi přijata, jakmile zákazníkovi oznámíme její přijetí v rámci lhůty pro přijetí nebo mu předáme zboží. Odeslání automatického potvrzení objednávky však neznamená její přijetí.

3.1. Pouze fyzické osoby, které jsou plnoleté a způsobilé k právním úkonům, mohou zadávat objednávky jako soukromí koncoví zákazníci. Pokud je zákazník komerčním koncovým uživatelem / podnikatelem, musí objednávku zadat majitel, který je plnoletý a způsobilý k právním úkonům, nebo osoba, která je oprávněna zastupovat společnost a je plnoletá a způsobilá k právním úkonům.

3.2. Každý zákazník si může účet Canyon zaregistrovat pouze jednou.

3.3. Zákazník je povinen poskytnout pravdivé informace potřebné pro objednávku a/nebo vytvoření zákaznického účtu.

3.4. Pokud si zákazník vytvoří zákaznický účet, je povinen heslo udržovat v tajnosti, v žádném případě ho nesdělovat třetím osobám a uchovávat ho tak, aby k němu třetí osoby neměly přístup. Zákaznický účet je osobní, nepřenosný a nedědičný.

3.5. Pokud se údaje zákazníka uvedené v objednávce týkající se jeho jména, bydliště nebo místa dodání včetně kontaktních údajů změní před splněním smlouvy, je třeba tyto změny neprodleně oznámit společnosti Canyon nebo je změnit v zákaznickém účtu.

4.1. Uvedená kupní cena za výrobek nezahrnuje náklady na dopravu a balení. Pokud je výrobek objednaný zákazníkem v souladu se smlouvou dodáván do zahraničí a pokud v důsledku toho vznikne povinnost uhradit clo a/nebo náklady na celní odbavení, hradí je zákazník.

4.2. Zákazník má k dispozici různé způsoby platby za produkty. Ty závisí na zemi doručení a případně také na celkové hodnotě objednávky a modelech výrobků. Příslušné informace jsou zveřejněny v internetovém obchodě. Kromě těchto všeobecných podmínek platí podmínky příslušného poskytovatele plateb.

4.3. Zákazník nemá právo na započtení, pokud jeho protipohledávka není nesporná, uznaná nebo právoplatně stanovená. Zákazník je rovněž oprávněn provést započtení vůči našim pohledávkám, pokud uplatní oznámení o vadách nebo protinároky z téhož smluvního vztahu.

4.4. Zákazník může uplatnit zadržovací právo pouze v případě, že se jeho protinárok zakládá na stejném smluvním vztahu.

5.1. Pokud je dodávka narušena z důvodu zásahu vyšší mocí, tj. vnější události, která nemá žádnou provozní souvislost a nelze ji odvrátit ani při vynaložení maximální péče, kterou lze rozumně očekávat, jako jsou přírodní katastrofy, politické a sociální nepokoje, pandemie a epidemie, naše dodací lhůta se odpovídajícím způsobem prodlouží. Vyšší moc zahrnuje stávky, výluky, nedodávky od subdodavatelů a dodavatelů, úřední zásahy a všechny ostatní překážky, pokud za ně neneseme odpovědnost. Zákazníka budeme informovat neprodleně po výskytu události vyšší moci. Pokud událost vyšší moci trvá déle než třicet (30) dní, jsou obě strany oprávněny od uzavřené smlouvy odstoupit. Společnost Canyon okamžitě vrátí veškeré zálohy uhrazené zákazníkem.

5.2. Pokud bylo se zákazníkem dohodnuto datum vyzvednutí a zákazník toto datum nedodrží, jsme oprávněni odstoupit od smlouvy, pokud jsme zákazníkovi stanovili přiměřenou dodatečnou lhůtu jednoho (1) týdne k vyzvednutí a tato lhůta uplynula bez úspěchu. Totéž platí, pokud je zákazník v prodlení se zaplacením kupní ceny.

6.1. Jízdní kola Canyon jsou kompletně smontována a seřízena kvalifikovanými techniky přímo v továrně. Některé komponenty (kola, sedlovky, řídítka) jsou pro přepravu demontovány. Zákazník je proto musí po obdržení kola namontovat na kolo za použití informací, montážních návodů a dodaného nářadí a videí, které jsme částečně poskytli na našich webových stránkách. Kola Canyon jsou kompletně sestavena a seřízena v továrně kvalifikovanými techniky.

6.2. V případě potřeby nabízí servisní středisko Canyon podporu při montáži.

7.1. Je-li zákazníkem spotřebitel, přechází nebezpečí náhodného zničení, náhodného poškození nebo náhodné ztráty dodaného zboží na zákazníka v okamžiku předání zboží zákazníkovi nebo v okamžiku, kdy je zákazník v prodlení s jeho převzetím.

7.2. Ve všech ostatních případech přechází riziko na zákazníka okamžikem dodání zboží přepravní společnosti nebo okamžikem, kdy je zboží podle dohody k dispozici k vyzvednutí.

Vlastnické právo k námi dodanému zboží si ponecháváme až do úplného zaplacení kupní ceny (včetně DPH, cla a nákladů na dopravu a balení) za dané zboží.

9.1. Na práva zákazníka v případě věcných a právních vad se vztahují zákonná ustanovení, není-li dále stanoveno jinak.

9.2. Pokud má dodané zboží podstatnou vadu, může zákazník nejprve požadovat, abychom vadu odstranili nebo dodali zboží bez vad. Je-li zákazník podnikatelem, má společnost Canyon právo volby mezi odstraněním vady nebo dodáním zboží bez vady.

9.3. Pokud je zákazníkem spotřebitel, je záruční doba na vady dva (2) roky. U použitého zboží se záruční doba zkracuje na jeden (1) rok. Pokud je zákazník podnikatelem, je záruční doba na vady jeden (1) rok. Tyto záruční lhůty se nevztahují na nároky zákazníka na náhradu škody vzniklé v důsledku újmy na životě, zdraví nebo v případě úmyslného nebo hrubě nedbalého porušení povinností z naší strany nebo ze strany našich zákonných zástupců či zástupců, nebo v případě podvodného úmyslu nebo v rozsahu poskytnutých záruk.

10.1. Předobjednávka je objednávka jízdních kol, jejichž předpokládané datum dodání je vzdáleno více než 14 dní. Předobjednávky jsou k dispozici pouze zákazníkům registrovaným na webu Canyon.com. K předobjednávce nelze přidat žádné další produkty. Po odeslání kompletní předobjednávky a dostupnosti předobjednaného produktu ve výrobě bude zákazník vyzván k zaplacení produktu. Obvykle se tak děje 14 dní před plánovaným datem odeslání. Závazná

smlouva na předem objednaný produkt je uzavřena až po obdržení celé platby. Dokud není výrobek plně uhrazen, zákazník souhlasí s tím, že nemá nárok na dodání výrobku. Předobjednávka je podmíněna dostupností ve výrobě.

10.2. Zákazník může svou předběžnou objednávku kdykoli zrušit až do úplného zaplacení (-> Canyon Account). Po zaplacení celé částky má zákazník právo na odstoupení od smlouvy. Zákazníkovi bude vrácen celý poplatek za rezervaci.

11.1. Společnost Canyon poskytuje svým zákazníkům dodatečnou záruku na některé komponenty značky Canyon. Příslušné záruční prohlášení je zasíláno s každou objednávkou jako součást potvrzení o přijetí. Aktuální verze prohlášení o záruce je k dispozici také zde.

11.2. Platí záruční prohlášení platné v době nákupu.

12.1. Kromě zákonného práva na odstoupení od smlouvy, o kterém zákazníka zvlášť poučíme, poskytujeme našim zákazníkům dobrovolně třicetidenní (30) právo na vrácení všech standardních výrobků. Lhůta pro vrácení zboží začíná běžet okamžikem převzetí zboží zákazníkem a je dodržena, pokud je nám zboží vráceno do třiceti (30) dnů. Právo na dobrovolné vrácení se nevztahuje na jízdní kola MYCANYON.

12.2. Právo na dobrovolné vrácení zboží platí pouze v případě, že zboží není použito a je v nezměněném stavu. V případě opotřebení nebo úpravy zboží si vyhrazujeme právo odmítnout vrácení zboží nebo odečíst náklady na odstranění opotřebení nebo úpravy z kupní ceny, která bude zákazníkovi vrácena.

12.3. Náklady na zpětnou přepravu nese zákazník.

12.4. Zákonné právo na zrušení zůstává dobrovolným právem na vrácení nedotčeno. Zákonné právo na odstoupení od smlouvy se nevztahuje na jízdní kola, která nejsou prefabrikovaná, ale byla individuálně sestavena koncovým zákazníkem (např. prostřednictvím konfigurátoru MYCANYON).

12.5. Zvláštní předpisy pro pronájem jízdních kol: V případě pronájmu jízdních kol existuje právní vztah výhradně mezi nájemcem nebo zaměstnancem a pronajímatelem. Nájemce nebo zaměstnanec proto nemůže vůči společnosti Canyon uplatnit dobrovolné právo na vrácení zboží ani zákonné právo na odstoupení od smlouvy. Případné podmínky vrácení se řídí smlouvou mezi nájemcem nebo zaměstnancem a pronajímatelem.

13.1. Zákazníkovi odpovídáme za škody pouze v souladu s následujícími ustanoveními.

13.2. V případě porušení povinností – bez ohledu na právní důvody – neseme neomezenou odpovědnost za úmysl a hrubou nedbalost. V případě lehké nedbalosti neseme odpovědnost pouze za

(i) za škody vzniklé v důsledku újmy na životě nebo zdraví a

(ii) za škody vzniklé v důsledku porušení podstatné smluvní povinnosti, tj. povinnosti, jejíž splnění je nezbytné pro řádné plnění smlouvy a na jejíž splnění se zákazník pravidelně spoléhá a může spoléhat; v tomto případě je naše odpovědnost omezena na náhradu předvídatelných, obvykle vznikajících škod. Podstatnou smluvní povinností je například naše povinnost dodat zakoupený produkt a zajistit jeho vlastnictví.

13.3. Výše uvedená omezení odpovědnosti neplatí, pokud byla vada podvodně zatajena nebo pokud byla v tomto ohledu poskytnuta záruka.

13.4. Výše uvedená omezení odpovědnosti se vztahují i na porušení povinností ze strany právních zástupců nebo zástupců poskytovatele.

13.5. Nároky podle zákona o odpovědnosti za výrobek zůstávají nedotčeny.

14.1. Jízdní kolo MYCANYON ve smyslu těchto VOP je každé jízdní kolo, u kterého zákazník určil výbavu a/nebo design kola na základě možností stanovených společností Canyon.

14.2. Právo na dobrovolné vrácení se nevztahuje na objednávku obsahující kola MYCANYON. U těchto jízdních kol nabízí společnost Canyon právo na odstoupení od smlouvy po dobu 24 hodin od odeslání objednávky. Toto zrušení musí být provedeno prostřednictvím systému pro správu objednávek Canyon MyAccount.

14.3. Zákazník zaručuje, že údaje, které poskytl k vytištění na nálepku se jménem, neporušují úřední nařízení, obecné zákony (zejména německé nebo evropské právo) nebo dobré mravy, ani žádným způsobem nepoškozují nebo neporušují práva třetích osob a nemají urážlivý nebo diskriminační charakter. Zákazník zbavuje společnost Canyon odpovědnosti v souvislosti s veškerými nároky třetích stran v tomto ohledu, včetně nákladů na právní obranu. Společnost Canyon si vyhrazuje právo odstranit tyto nálepky z objednávky.

15.1. Naše všeobecné obchodní podmínky a právní vztahy mezi zákazníkem a společností Canyon se řídí právem Spolkové republiky Německo s vyloučením Úmluvy OSN o smlouvách o mezinárodní koupi zboží a kolizních norem.

15.2. Pokud je zákazník spotřebitelem, zohledníme při uplatňování práva Spolkové republiky Německo závazná ustanovení země, ve které má zákazník obvyklé bydliště.

16.1. Pokud je zákazník podnikatelem, je místem příslušnosti pro všechny spory vyplývající ze smluvních vztahů mezi zákazníkem a společností Canyon sídlo společnosti Canyon.

16.2. Pro ostatní zákazníky je místem soudní příslušnosti pro všechny spory vyplývající ze smluvních vztahů mezi zákazníkem a společností Canyon adresa pro odeslání nebo vyzvednutí zvolená zákazníkem.